俸师傅是一名外卖骑手,在平台上跑了四五个月,说是最近对平台的派单机制有意见。
见到俸师傅前,记者先查了一下这个姓氏,出自战国末期西南地区的民族大迁徙,发源于古越民族。好奇心满足了,我们继续说说俸师傅碰到的问题。
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俸师傅:派这个高价任务单就是乱派,相反方向。假如你这边手上有两个单了,是顺路的,它后面又给你派一个高价任务单,就是说没人接的那种单。但是你要拒单的话,要扣2块钱;你不拒单的话,方向相反肯定会超时。
俸师傅提供了之前订单的截图,可以看到,他在送餐的途中,接到了一笔高价任务单。可他说,这笔订单,自己接也不是,不接也不是。
俸师傅:你接单要去取了这个,再来送这个,再送这个,这怎么送得了啊,就是神仙也来不了啊。
记者:后面就会超时咯?
俸师傅:那肯定超时。
记者:那你取了的话,送这个再送这个,最后送这个呢,会不会超时?
俸师傅:会超,这个就是超出能力范围内的东西了。
根据后台罚单显示,12月14号到16号,俸师傅一共5次拒绝高价任务单,被扣了10块钱。
他说这个所谓的高价任务单,就是路途比较远,配送比较麻烦,没有骑手愿意接的单子。平台通过增加配送费的方式,吸引骑手接单,不过这种高价任务单可以在后台设置。
俸师傅:这里,这里是高价任务单,这里是选择配送距离,从近到远,你要开了高价任务单,就容易派一点,但是你不设置高价任务单,它也给你派,就是这种情况。
记者看到,在饿了么平台骑手后台,可以对抢单顺序进行选择,其中运单金额从高到低,就是俸师傅所谓的高价任务单。俸师傅说,自己平时在配送时,一般选择的都是“配送距离从近到远”,只有碰到单量比较少、接不到单的时候,才会选择“运单金额从高到低”。
记者:比如你手上有两个单子,是配送距离从近到远的,那再给你一个顺路的高价任务单,你也能接受的呀?
俸师傅:也能接受啊,关键就是它给你派的不顺路啊,一个在东一个在西。
记者:就是不顺路的问题,顺路你也愿意?
俸师傅:顺路也愿意,你只要有钱,我怎么不愿意呢?
记者把问题反映给饿了么平台后,在翻看骑手后台时,发现了一项设置。
记者:这个是运单排序,这有个接单设置,这里有个接受高价任务单。它下面提示,开启后,高价任务单主动来找您,拒绝有惩罚。你把这个关了的话,会怎么样呢?
俸师傅:你没说,我还真没注意这个东西。
记者:你以前没弄过啊?
俸师傅:弄过,我只想到平时一般都开在这里,这里没有管它。
记者让俸师傅将接受高价任务单关闭,再上线接单,平台没有再派送高价任务单。之后又尝试了一次,开启接受高价任务单,俸师傅还是没接到高价任务单。
记者:那这样吧师傅,您按照这个方法先用着,因为您晚上肯定要跑的,回头跟我反馈一下。
俸师傅:对对对。
平台方后来反馈,近期确实因为运力短缺,出现部分派单不合理的情况,骑手根据具体情况向平台反馈后,平台会集中将不合理派单的处罚剔除。另外,由于加价订单要求较高,会产生拒单处罚,这个接单功能骑手是可以自行关闭的。晚些时候,记者再次联系了俸师傅。
俸师傅:暂时没有发现不顺路,后面我接单接得少,一下看不出效果。