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“口服溶液就像蜡烛一样，倒都倒不出来，小孩子也吸不出来，这是怎么回事。我孩子现在两岁八个月了，在医院体检不是缺钙嘛，医生建议我们吃点补钙的产品，就在药店里面给孩子买了三精牌葡萄糖酸钙口服溶液，是老牌子，家长也比较信赖，之前喝都是这个样子，透明的，没有杂质。之前天冷也没有出现这个问题，一直都是正常喝。因为孩子每次喝完之后，我会看一下喝完没有，这几天我给孩子喝的时候发现，孩子喝了一半不喝了。我拿过来一看，这里面怎么像果冻跟胶水一样，正常不应该是这样，你看现在拿出来晃都晃不动，我现在把它打开，插进去感觉很硬，吸也洗不出来，水状的吸出来了，固化的吸不出来了。你看倒也倒不出来，出现这种问题我就比较担忧了，买了两盒中有百分之六七十有这样的问题，就想请你们帮忙。”许昌市民李女士表示。
李女士表示，年前自己买了两盒三精牌的复方萄糖酸钙口服溶液，从外包装上我们也可以看到生产日期是2021年11月27号，并且仍在有效期内，从后面也可以看到厂址、厂名，并且也有正规的生产批号。那为什么会出现一部分固化的情况呢？是什么原因导致的，记者首先来到李女士购药的许昌启源大药房了解一下情况。
“进的药品都是正规渠道，我们也不可能一盒一盒拆开去看，我们都是批量进货，出现这样的问题我也很遗憾。（李女士：我买的葡萄糖溶液，现在是果冻状的，吸都吸不出来，你说正常吗）在低温10度以下的时候会有这种结晶的现象。（李女士：我看说明书也没有这个说法）这是药厂服务热线说的。（李女士：厂家没有跟我说需要那样保存是吧，河南现在的温度也不低，我们也不是在地窖里住，我现在就想知道这个药到底是真是假，如果是厂家的问题，厂家要给我一个说明，这个药别对小孩有影响，你说三精口服溶液小孩子们都在喝，要是有问题了你说怎么办）都是从正规渠道进的，一切手续都是合法的。（记者：是同一批次，确实有检验报告）你看这还有发票。（记者：你看同一批次还有没有遇到类似的情况）没遇到。（记者：是否有问题，反映给医药公司反映给厂家，让他们给解释一下，我相信不仅是她一个人有疑惑，可能还有些宝妈也有疑惑）我给药厂重庆地区各负责人联系了，发了微信都跟他说了，他也说这种情况有可能有低温结晶现象，但是她也不能排除完全没有质量问题。”许昌启源大药房负责人表示。
到底是什么原因导致的，是不是正常的现象呢？记者也把情况反映到了当地的食药部门。
“现在这里只有两瓶出现这种问题。你买了多少，大概有多少瓶出现这样的问题。（李女士：就买了两盒，有一半吧）像这种葡萄糖酸钙溶液在某些条件下，有可能会出现类似的情况，但是完全凝固的情况，我也是第一次遇到。进货的单据有没有？（药房负责人：有）检查了之后发现，药品应该是正规厂家生产的，药店的进货票据包括检验报告都看了，也都是合规的。”许昌市市场监管局经开区分局工作人员表示。
李女士希望厂家做一个解释，对此，哈药集团三精制药有限公司服务热线工作人员回应称，“低于十度就会出现结晶的情况，这是产品的一个特性，没有办法更改的。（李女士：我们河南最冷的时候，我买的葡萄糖酸钙也没有出现这样的问题，现在气温已经升高了十几度，现在都没有零下了，为什么会出现这个问题）因为这个就是在十度左右产生的。这个季节出现这种情况的比较多，我们也在逐一解释。（记者：是这样的，她买这样的产品其中有一半出现这样的情况，一半是正常的液体）它是结晶的状态有所区别，有的像羽绒，有的像棉球，有的像凝胶，六七十度的水泡二十分钟，这种现象自然就消失了。如果不消失随时与我们联系。”
“（记者：厂家既然说了六十度的水二十分钟能融化，咱试试吧，现在过去了三分钟，我们看一下，已经融化了，完全成液体了，这对于药效有什么影响）溶解了以后是无影响的，因为你看到的这个固态就是里面的有效成分，溶解到溶液里就可以正常饮用，没有问题的。”厂家工作人员说。
由于李女士仍旧有疑问，记者就找检测机构看一看到底有没有问题。
“这个是2021年生产的东西，保质期是到2023年，时间比较长，在存储运输工程中是不是有问题，这都确定不了，最直接的方式还是对他进行鉴定。如果真的鉴定出来成分有问题，属于不合格的药品的话，可以直接向三精哈药所在地市场监管部门进行投诉。（李女士：谢谢啊）没事没事，这是我们应该做的。” 许昌市市场监管局经开区分局工作人员表示。
