杭州有一位卢女士给我们打电话，说前一段时间她受伤了，是被一位外卖小哥给撞伤的。对方曾经承诺会负责到底，可是现在她却找不到对方的人了。
这位就是卢女士，四个月前，她骑电动车在路上被一位饿了么外卖小哥给撞了。
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“当时的话我是正常行使，外卖小哥是逆行的，直接从盲道上冲出来，就撞上了当时车，两人都有不同程度的受伤，车破了，手机也坏了，衣服也破了，胳膊肘也破了。当时鼻子也出血了，鼻子有骨折，脸和嘴巴也肿了。”卢女士说。
经过交警认定，外卖小哥负全责。卢女士说，外卖小哥当时承诺会负责到底。
“就说要我去把手机维修，发票什么的都留好，到时给他。（记者:他会给你报销）对。”卢女士说，有了对方这番承诺，她就放心去了医院治疗。
事后她算了一下，治疗费加物品损失费总计5100块钱。
“之后大概半个月我就联系他了，就是把这个钱怎么弄一下，后来他说没钱，要我给他缓一个月。”卢女士说，又过了一个月，等到九月底，她再次联系对方，仍旧是没钱。无奈之下，她找到萧山区交通事故人民调解委员会。
“我们就去矛调中心那里去，写好了协议，他也同意我们价格都谈好了。5000多块钱也写好，到10月29号之前还清。”卢女士说。
没成想到了约定的付款日期，别说钱没收到，人也找不到了。
“到期了我就打电话给他，他说好的马上还，后来第二天还没还，我又打电话给他，他就不接我电话，把我拉黑了。”卢女士说。
最近，卢女士联系上饿了么，了解到撞她的外卖小哥已经旷工多日，并且饿了么并不知道这起事故。
针对卢女士的讲述，记者尝试联系外卖小哥，但无人接听。外卖小哥找不到了，饿了么对此事又是什么态度呢？
记者随后把情况反馈给了饿了么客服总部，工作人员表示，会安排专人介入，争取妥善处理。
饿了么客服工作人员回应称，“确实非常抱歉，这个情况会再次帮您反馈上去，核实处理一下可以吗？这边会给到你一个解决方案。”
现在卢女士诉求也很简单，赔偿她医疗费和财产损失费，总计5100块钱。对此，饿了么方面表示，在卢女士提交相关材料之后，会尽快打款给她。
