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唐女士在长沙美的梧桐庄园买房时，那里的销售答应给她九七折。这么好的好事情，唐女士马上就看中了一套房子。等到签合同的时候，销售说，现在合同上只能享受九八折，但是你放心，剩下一个点的优惠，我们会以返佣的形式，发放到您的银行卡上。结果可想而知，于是唐女士就找到了我们帮女郎帮忙。
“我在2022年1月份的时候，看中了美的梧桐庄园的房子，通过跟销售顾问在微信上面确定了一套100多平方的房子，谈了一个折扣，给我九七折，销售顾问也同意了。到了第二天签合同时，销售顾问说再沟通一下，可以按九八折签合同，另外一个点通过返佣给你，大概是16000元的样子，然后你在平台上面操作一下。（记者：就是让你填个人资料是吧？）对，然后我就问不会有影响吧。他说用你弟弟的资料最好，应该问题不大。所有的步骤我都是通过销售顾问来操作的，正常是11月份就可以给到我了。我找到销售顾问，销售顾问跟我说不符合他们的返佣政策，不给我结佣金。”唐女士说。
“他说政策里面有一条，自己不能推荐自己。（记者：最开始之前，销售人员有没有给你说这个情况呢？）没有，我找过很多次，一直到现在也没有给我回复，感觉被欺骗了。我的诉求就是希望他们遵守当时的承诺，把16000元的折扣给到我。”唐女士告诉记者。
“（记者：唐女士有个事情需要协调一下，我们需要核实一下情况）是这样子的，现在负责人不在这边。（记者：她也不容易，买了房子享受的折扣没有享受到，你作为工作人员帮她处理一下，帮她协调一下，谢谢你啊）好吧，我打个电话吧。” 长沙美的梧桐庄园销售中心工作人员说。
十分钟后，该公司相关负责人来到了现场。
“（记者：现在还有1个点的折扣没有给到唐女士的手里）是这样的，关于唐女士的这个问题，我们有专门的媒体对接人，就是我这边不是专门对接媒体这一块的。（唐女士：之前你也给我回过电话，我也跟你反映过这个情况）就是你这边所说的问题，我这边不方便跟您说。（唐女士：我这个问题从8月份到现在也已经反映过多次了，你们也是知道这个情况的，只是一直没有负责人来回复我）这个事情因为我不是销售部，销售部的已经撤了。”该负责人表示。
“（记者：这个地方你来过多少次了）至少四五次了，他们要不就是说向上反映，要不就是等他们回复。”唐女士告诉记者。
长沙美的梧桐庄园营销公司相关负责人回应称，“你反映的这个事情，公司领导都非常重视，我们这边会派专人去调查这个事情，在下周五之前有专人对接回复您。（唐女士：你们所说的调查是什么调查，你现在说调查我已经提供证据了，录音也好，我现在还有纸质的，都提供给你们了，你们还要调查什么内容？我要的就是必须现在立马给我一个答复，而不是我一次一次追问，不了了之或者拒绝我的要求）这个就是我刚刚跟你说的，公司领导比较重视这个事情，在下周五之前，会有专人对接进行回复，”
对此，律师认为，“业主与开放的权利义务一般都是以书面的买卖合同为准，尽管在书面合同中约定了业主仅享有九八折优惠，但是在合同签订的时候，置业顾问是承诺了业主另外1%的优惠将以佣金的形式向业主返还。这个行为可以视为对合同约定价格的变更。因为置业顾问是开发商聘请的，代表开发商进行房屋买卖，签约、洽谈的专员，有权利代表开发商进行房屋的买卖相关事宜进行谈判。如开发商认为置业顾问超越权限，编造优惠政策，那可以根据双方签订的合同，追究置业顾问的相关责任。在这个前提下，如果置业顾问没有提前告知业主，且享有的佣金优惠是需要满足一定的资格，那么业主是有权要求且按照变更之后的合同约定计算购房款，并且让开发商退还放假1%的差价。如果置业顾问已经提前告知了业主，该1%的优惠不一定能够享受，那么则可以视为变更合同价格是附有条件的。条件如果不满足就变更不发生，那业主就只能够按照书面的合同约定来支付房款。在这里也建议大家，在进行大额的交易时，不要轻信口头承诺、广告宣传，一切优惠承诺都要落到纸面上，并且经过各方的签字盖章确认，避免上当受骗。”
