“我孩子今年12岁，两天花了10万块钱，那是准备给工人发工资的钱。”新郑市民杜先生说。
“我这两天突然发现，手机上突然有大量转账，明显感觉不对劲。一看手机上就少了十几万块钱。” 杜先生的家人说。
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“我们就问我女儿，她就怀疑是弟弟打游戏。（记者：小孩为什么会花这么多钱）这还不止，这半年时间一共花了近二十万块钱。” 杜先生说。
“（记者：这将近20万都是你花的啊）是。（刷到哪儿了）游戏里面。（什么游戏）火线精英、生死狙击、王者荣耀。（三个游戏，你是从啥时候开始玩的）2022年7月左右。（那你是咋知道你爸爸妈妈银行卡密码的）我爸买东西，他输入密码的时候被我看见了。（那每次你充完值后，手机上应该有提示啊包括短信）都被我删了。（那你知不知道你一共充了多少钱）知道。（这上面15万多是啥）充值总金额。（这是另一个游戏火线精英，这个充了多少）3万7。” 杜先生的儿子说。
“（记者：你就没有发现吗，这都半年多了）因为我们平时做生意嘛，流水进出都有，所以说一直就没有注意发现，我们现在也非常着急，需要这笔钱来给工人发工资，希望平台能不能帮我解决。” 杜先生说。
律师认为，“求助人的孩子属于限制民事能力人，其通过游戏的花销超过了十余万元，显然已经超出了其年龄所能处分的民事行为。根据我国民法典，求助人有权要求网络服务的提供者返还相应款项。”
具体是怎么个退法，平台那边又是什么态度？记者也联系一下。
“（记者：咱们平台上充值是怎么充的）是输入密码操作的。（那怎么样能判定玩家是小朋友，是未成年人还是成年人呢）这个账号是成年人的，我们这边相信是小孩子操作的，已经在给他处理了。（他现在该怎么办呢）等我们的处理退款的工作人员把材料给他审核完，根据他的操作就可以了，已经在走退款流程了。”四三九九网络股份有限公司工作人员回应称。
“（记者：小孩子玩游戏啥的，你们都不知道吗）上网课有时候会用手机做作业，所以这方面我们就没太注意。（那很真的是家长的问题，小孩子根本就没啥自制力，就靠家长去监督他，这么小都爱玩，可能做生意你们也很忙，但是我觉得这不是借口，你们对于孩子的关心或者教育是很缺失的）” 杜先生说。
“（记者：你虽然小，才上初一12岁，但也应该知道爸爸妈妈赚钱很不容易，这二十万可以发好多工人的工资了你知道吗，你现在应该好好学习，把心思放在学习上知道吗）知道。” 杜先生的儿子说。
“确实是我们的疏忽，我们以后会加强对孩子的管理，平时多关心一下孩子，对孩子多加强教育。（记者：确实你孩子是用你的手机注册的，等于说这是成年人的账号，但是他们愿意相信是孩子玩的，所以可能会走这个退款流程，咱就稍微等一等）好的。” 杜先生说。
