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信网3月20日讯（记者 郑倩楠） 王先生在信业优单平台充值1699元套餐，希望其帮忙引流，“但后续平台推荐的客户却是虚拟号码，要么打不通，要么完全没有这方面需求，更别提后续发展业务了。”王先生觉得自己花的钱都打了水漂，提出全额退款。信业优单的工作人员告诉信网，他们只是提供有效线索，具体能不能谈成业务需要看客户之间沟通的结果。据了解，目前该平台给出退费500元的解决方案。
据悉，信业优单是一个号称百万信贷经理首选的抢单平台，可以帮助使用者快速获客，促成专属定制的高质量订单。王先生从事的是助贷业务，“2022年11月10日，信贷优单的客户经理通过我投放广告的电话主动联系到我，说他们拥有全国的客户资源，可以在互联网上帮我推荐有需求的客户，每单32元。如果对客源不满意，可以退单换成其他客户。”
王先生随后在信业优单App上充值了1699元套餐，然而后续客源的质量让他失望至极，“正常推荐的客户应该是有贷款需求，只因贷款条件不足，需要我们帮忙处理。但信业优单给我的20多个客户都是虚拟号码，要么打不通，要么完全没有这方面需求，更别提后续发展业务了。”王先生退单后更换的客户也都是相同的情况，让他觉得自己的钱都打了水漂。
“信业优单的售后答复说，对于大家反映客源质量不高的问题，平台准备更换优质客户渠道，正在对接新的渠道方和流量。没想到这升级了快半年，依然没有起色。”王先生说，他要求退还目前剩余的1283元充值金额，但遭到拒绝。
据了解，信业优单平台所属青岛路丰网络科技服务有限公司，成立于2021年11月。信网从该平台的《充值协议》中看到，信业优单会员暂不支持提现，不支持退费处理，购买的金币可长期使用。平台不保证服务符合用户的业务要求，不保证服务不受干扰、及时提供、安全可靠或不会出错。
对此，信业优单平台的工作人员介绍说，他们对接的都是线上助贷平台的渠道，其中的客户都是主动填写的用款申请，所以是有用钱需求的。“我们只是提供有效线索，最后能不能成交要看客户能不能接受王先生提出的利息和服务费。我们平台的合作续费率很高，百分百保证成交的平台肯定不靠谱。”
而完全没有需求的客户也有，但数量很少，“有些用户填写用款申请时可能同时填了好几个渠道，如果王先生没及时联系，别的公司提前帮用户解决了用款问题，那肯定就没有用款需求了。”该工作人员说。
后续，该工作人员再次联系到信网，表示公司领导已经为王先生解决问题，双方已协商一致。但当信网向王先生确认进展时，他称：“并未达成一致，我希望退还全部余额，但信业优单方面说除去使用和维护成本，最多退我500元。”
青岛市市场监督管理局的工作人员表示，王先生在信业优单平台购买服务，一般交费前都会有相关的服务内容明细，用户下单前要仔细查看。“用户如果觉得服务没有提供完全或没达到预期，可以与平台协商相应的退费比例。”
