徐女士家在杭州城东的世茂天誉湾小区有套房子，她说当初销售人员答应赠送一套阳台柜，新房交付后，也的确有人来上门安装，但问题是，装到一半就停工了，而且这一停就是快两年。
世茂天誉湾小区位于杭州城东的跨塘桥路上，徐女士告诉记者，这套139平方的新房是2019年花680多万买的，产权挂在女儿名下。采访当天，这套阳台柜的柜体已经装好了，但柜门和部分板材还堆在卧室的墙角，新房各个房间的地面上都是灰尘。徐女士说，阳台柜是销售人员答应赠送的。
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徐女士：因为我觉得顶楼干净，还有一个，当时买这个房子的时候，销售跟我讲的，如果你买顶楼，我送阳台柜子给你，本身我就喜欢顶楼。
徐女士说，2020年12月房子精装修交付，过了半年左右，就有工人上门安装阳台柜。
徐女士：2021年5月到6月份，进场来装的。
记者：我看柜体装好了，柜门没装上去。
徐女士：装了一半以后，工程一直停在这里。
徐女士说，因为一家人工作都比较忙，他们平时很少到新房里来，直到去年10月份才发现，阳台柜还没装上柜门，她立刻向小区物业反映情况。微信聊天记录显示，去年10月11号 ，徐女士提出“阳台橱柜麻烦抓紧” ，物业工作人员答复，维保人员说他找地产工作人员对接，“什么情况还没跟我说”。
去年11月15号，物业工作人员回复徐女士，已经告知维保，要跟地产这边沟通，要找施工单位处理。到了这个月，物业工作人员多次联系徐女士，并提供了小区维保中心一位方主管的电话。
徐女士：我说柜子装了一半在这里，我就算要住进来，也没法住，物业给了我一个方主管的号码，我反复打方主管的电话，从来没有接过。
微信聊天记录显示，3月15号物业工作人员回复徐女士， “维保说之前一段时间维保都离职了，没人管并且也没对接好，他现在刚接手这个问题，之前做那个柜子的单子都不合作了，又重新找其他单位做，现在让第三方在联系外面的人配货了，需要点时间。现场那些材料，他跟师傅都去看过了，也拼不起来，材料配件都不全”。徐女士算了算，从2021年五六月份到现在，这套阳台柜的柜门安装已经拖了快两年。
徐女士：这个屋子实在做得太不像话了，我想他们给我做好以后，卫生尽快搞一搞。
记者：到现在为止，维保部门也没有。
徐女士：没有给我一个准确的答复，也没有一个准确的时间，甚至连电话都不接，我没有要求，就是尽快把柜门装好。
找到世茂天誉湾小区的维保中心，前台和办公室都没有看到工作人员，按照徐女士提供的号码，记者又尝试联系那位方主管。
方主管的手机：您拨打的号码暂时无人接听，请稍后再拨。
再找到小区物业办公室，物业经理表示，他们一直在联系开发商和小区维保中心。
世茂服务杭州世茂天誉湾小区物业服务中心 张经理：我前面是给维保打过一次电话，之前他们表示施工单位没有过来，刚刚我跟他们联系，他们在协调了。
记者：这个柜子的装配由谁来完成？
世茂服务杭州世茂天誉湾小区物业服务中心 张经理：涉及到第三方，维保中心来协调，因为地产已经把房子交付完了。
记者：您刚才联系的时候，方主管接电话吗？
世茂服务杭州世茂天誉湾小区物业服务中心 张经理：也没有接，我联系了另外一个人，协调好了之后，我再给一个回复。
徐女士：我没有要求，就是把散落在地上的柜子部件，这些乱七八糟的，你给我装上，之前的承诺能够兑现就可以了。
徐女士希望，这次小区维保中心能说话算话，尽快给她家那套阳台柜装上柜门。
