廖女士反映，她购买了杭州临安美的西径晓风苑的房子，还买了车位，当时销售承诺自己买的车位是开发商装好充电桩的，结果开发商变卦了。

合同手写“充电桩”

(资料图片仅供参考)

双方理解各不同？

廖女士：销售员跟我们讲，普通车位是六万，带充电桩的车位是七万。

记者：贵一万？

廖女士：对，贵一万，然后问我们选择哪一个，后来我们就选择一步到位，就选了带充电桩车位。

车位使用权转让合同显示，廖女士购买的是D-069号车位，在车位前手写了三个字“充电桩”，上面盖了开发商杭州美煜房地产发展有限公司的销售合同专用章。记者在现场看到，这个车位靠墙，被标注为人防区域充电车位，而中间这个不靠墙的车位，被标注为人防区域车位。

廖女士：去年底十二月交房，因为带充电桩车位，我们想想可能是后期会给我们安装，那我们也没有说去追问，也问过收房的那个人，他说后期会给我们统一安装的，后来就拖，拖到三月底，说三月底是会装的，四月份然后说不装了。

记者：为什么不装了？

廖女士：不装的原因是这样子的，他们说我这个车位，金额没有达到他们想卖的价格。

廖女士当场联系了销售员小张，对方说自己已经离职了。

廖女士：那当时我购买这个车位的时候，你是不是跟我说过，这个车位是带充电桩，帮我们装好的。

前销售员小张：对，因为当时公司一开始跟我们说，就是首开的时候是说，有没有安装充电桩条件，后面又说不是安装充电桩条件的，是带充电桩的，所以后面你要求写的时候，我就帮你写上充电桩了。当时我记得卖这套房子的时候，我们领导那时候好像还在的，我还去问过他了，他也同意了，我才在那个上面签了字的。

廖女士：就是说要帮我们装好的，所以我们才是说，愿意多花这一万两万块钱，去购买这个带充电桩的车位，对不对。

前销售员小张：嗯，对。

记者：小张。

前销售员小张：哎。

记者：我是1818黄金眼的记者。

前销售员小张：哎，您好。

记者：您是开发商的销售吗？

前销售员小张：嗯，对。

记者：到底是可安装充电桩，还是开发商装好充电桩？

前销售员小张：这个其实中间它是有变化过的，因为一开始首开的时候，销售不是我们在卖的，因为我自己要买，所以就去了解了，当时开发商的意思是说，是否有安装条件，我就考虑到以后要装，然后我就买了，后面又跟我们说这个是会装好的。

记者：谁来装呢？

前销售员小张：开发商装啊，后面开发商跟我们说的是，交付的时候就是装好的呀。

小张介绍，当时她特地去问过领导，得到的答复是标注了人防区域充电车位、收费比普通车位贵一万的车位，开发商会统一安装充电桩，所以她才会在合同上备注充电桩三个字，并在领导的许可下，在手写三个字的地方加盖了开发商的销售合同专用章。

记者：但是你这个书面上如果加两个字，加装充电桩，会不会更好一点，这样就不会产生歧义了呀？

前销售员小张：因为这个我们自己也没有想到，我当时也是自己买，如果我想到是这样的一个情况，我可能当时这个房子和这个车位，我也不会买了呀。

之后，开发商的新闻发言人杨经理给记者回了电话。

杭州美煜房地产发展有限公司杨经理：上面写明了充电桩车位，说明是具备了充电桩安装条件的，并不是我司要给客户安装充电桩。

记者：但是你们的销售自己也认为，是开发商帮忙安装充电桩。

杭州美煜房地产发展有限公司杨经理：不是这样，我们是按照向政府报规的相关条件，写在了标准合同上了。

记者：那据说是正因为你们承诺了，可以帮装充电桩，所以才加收了他们一万多块钱。

杭州美煜房地产发展有限公司杨经理：不是这个原因加收，我们正常的车位定价，本来就是根据车位的大小、尺寸、位置以及销售的不同阶段，有不同的价格交叉的。

对开发商的这个解释，廖女士表示不接受，她会通过法律途径维权。

除了车位的事情外，廖女士还反映了另一个情况，她说阳光公约上的业主签名，至少有十户人家已经确定涉嫌伪造。

“阳光公约”签名

业主说是“伪造”

廖女士：我们小区购买房子的时候，没有告诉我们信号塔会具体装到哪一幢上面，后来出现了一个问题，就是说假造我们业主签名，我后来去了物业管理处去看过，包括让他们其他的业主授权给我，授权给管家，我大概看了有十份，没有一户说是他本人签名的，包括人不在杭州，不在临安，这个签名竟然也都签上了。

记者：主要是哪一幢？

廖女士：全部建在我们D3这一幢。

记者：D3这一幢？

廖女士：对，集体。

记者：几个信号塔？

廖女士：它是中国移动跟电信，总共有七个。

记者：七个。

廖女士：像这个你们可以看一下。

记者：都在你们这个屋顶上？

廖女士：对，它是分四个角。

杭州临安美的西径晓风苑D3号楼，楼顶上的边角位置有几个中型电冰箱大小的信号塔，廖女士买的就是这栋楼的房子。她手机里的照片显示，有一份阳光公约，上面买受人签字确认一栏，有她和丈夫熊先生的签名和手印，日期是2020年12月1号，落款是杭州美煜房地产发展有限公司，最下面又有一个日期是2021年7月。廖女士说签名和手印都是伪造的。

记者：为什么要签这么一个阳光公约？

廖女士：他造这个阳光公约的目的是为了把信号塔安装在楼顶上，签名是假的，日期也是假的，完全对不上的呀。

记者：日期也是假的，什么意思？

廖女士：就是他写这个合同的时候，我本人在上班的，我老公在出差的，我们怎么可能到这里来，签这个阳光公约呢？我现在已经找到了，当时我们买房的那个销售，她说，当时在她离职前，她们的领导给了一份名单，要求她们写上签字并盖上手印。

记者：销售写的？

廖女士：有文字。

记者：就是说销售代替你们业主写的？

廖女士：对的，对的。

记者再次请廖女士拨通了销售员小张的电话。

记者：我还是1818黄金眼的记者。

前销售员小张：嗯，你好。

记者：这个业主说她们屋顶有信号塔，阳关公约签名有问题是吧。

前销售员小张：我只知道，当时最后我走的那个阶段，应该是有公司内部要整资料。客户的签字，是不是领导要求去签的，我觉得销售一般是不会这样去做的，没有主动性，他根本不会去签这个字。

记者：那就你所知，咱们销售有没有代替业主签过字啊？

廖女士：她自己本人没有做过这种事情的。

前销售员小张：那要看业主有没有委托销售去签字啊。

记者：那你本人有没有去签过字啊？

前销售员小张：没有。

记者：你没有，你的同事呢，你的同事据你了解有没有？

前销售员小张：那我就不清楚了，应该这样说，因为签字的时间，不一定是当时发生的时间，我只能这么说，因为后面我离职之后，他们有没有补签资料，补签的时间是什么，那我不清楚。

廖女士联系上了开发商的一位宋经理。

杭州美煜房地产发展有限公司宋经理：您说？

记者：您是那个开发商的宋经理是吧？

杭州美煜房地产发展有限公司宋经理：对对对。

记者：我是1818黄金眼的记者，就是D3幢顶楼那个信号塔，她们业主有疑问，说那个阳光公约上的签字，不是她们业主本人签的，这怎么回事啊？

杭州美煜房地产发展有限公司宋经理：这个说实话，是不是业主签的，我们也不清楚，这个得具体当时的销售对接的。

记者：你们不清楚是不是业主签的？

杭州美煜房地产发展有限公司宋经理：因为我们不是经手人，就是具体是不是业主她本人签的，这个肯定要她自己去辨认嘛，对不对，这么多户。

廖女士介绍，此前她就是在物业办公室看到了阳光公约和D3号楼业主们的签名。物业工作人员当场打电话请示经理。

杭州临安美的西径晓风苑物业工作人员：她要查看档案室里的资料。

廖女士：阳光公约，你就跟他说。

杭州临安美的西径晓风苑物业工作人员：阳光公约，但是有电视台。

记者：有电视台也是一样看，没关系的。

杭州临安美的西径晓风苑物业工作人员：那我要我们领导过来的，我知道。

记者：他过来吗？

杭州临安美的西径晓风苑物业工作人员：对，他过来。

物业的帅经理赶来后，立即用手把我们的摄像机镜头往下按。

杭州临安美的西径晓风苑物业帅经理：我这里有一份留底。

记者：留底给她看一下。

杭州临安美的西径晓风苑物业帅经理：第一个就是说，我们是留底资料嘛，留底资料本来就是，业主本来就有的。

廖女士：我没有。

杭州临安美的西径晓风苑物业帅经理：没给你一份吗？

廖女士：对，销售也说了是两页纸的。

杭州临安美的西径晓风苑物业帅经理：如果说没有的话，你这边可以跟销售对接一下，好不好？

廖女士：问销售，他们就是踢皮球的呀，踢来踢去呀。

物业拒绝出示有业主签名的阳光公约，廖女士当场联系了同一栋楼的邻居，还报了警。

现场核实情况

业主们怎么说

记者：其他业主的签名也委托你拍了是吧？

廖女士：对，其他业主的话，那一天我来过，他们都在群里授权给管家。因为管家我知道，是刚来的一个员工，他帮我拿了大概十份，帮他们拍了视频和照片，发到他们个人手机上，一一核实过。

廖女士当场联系她的邻居，让记者听听邻居会怎么说。

廖女士：您好，我现在带1818黄金眼的在管家这里。

记者：我来问吧，您贵姓啊？

廖女士的邻居薛先生：姓薛。

记者：薛先生，您是西径晓风D3的业主是吧？

廖女士的邻居薛先生：嗯，是的。

记者：我就向你证实一个事情，这个女士说当时拍了你们，在阳光公约签字的照片给你们，你确认过了是吧？

廖女士的邻居薛先生：对，确认过了

记者：是您本人的签字吗？

记者：肯定不是，它那个日期都不对的。

记者：我是1818黄金眼的。

廖女士的邻居张女士：嗯，您好。

记者：您贵姓？

廖女士的邻居张女士：我姓张。

记者：您是西径晓风D3这幢楼的业主吗？

廖女士的邻居张女士：对，是的。

记者：我就跟你核实一个问题就好了，阳光公约上的签字您看过吗？

廖女士的邻居张女士：我看过了。

记者：结果呢？

廖女士的邻居张女士：结果是假的，我们买房的时候，他根本就没有给我们这份阳光公约，而且那份只有他有，我们都没有，那个签名也不是我们家人签的名。

记者：您好，我是1818黄金眼的记者。

廖女士的邻居苏先生：哎，您好。

记者：您贵姓啊？

廖女士的邻居苏先生：我姓苏。

记者：您是西径晓风D3这幢楼的业主吗？

廖女士的邻居苏先生：嗯，对。

记者：我跟你核实一个情况，您这个邻居说，拍了那个阳光公约上的签字发给你，你确认过吗？

廖女士的邻居苏先生：她拍给我老婆了，就是开发商伪造了我们的阳光公约，伪造我们的签字，我们看到的。

记者：房本上有几个人？

廖女士的邻居苏先生：两个。

记者：您和您爱人是吧？

廖女士的邻居苏先生：嗯，对。

记者：那你们两位都确认过了吗？

廖女士的邻居苏先生：是哪个？是他伪造的那个，还是说我们签的那个阳光公约？

记者：你们自己也签过阳光公约是吧？

廖女士的邻居苏先生：我们自己有签过，但我们自己签的阳光公约，和他们开发商他们伪造的那个不一样的。

记者：那既然你们签过，他们为什么要伪造呢？

廖女士的邻居苏先生：我看他们那个阳光公约，就跟我们签的那份是不一样的，他们后面好像加了很多条，我们当时签的时候没那么多的。

记者：噢，这样的啊。那就是，后面加了很多条的那个签名不是你们签的？

廖女士的邻居苏先生：不是我们签的。

现场联系了三位业主，都说阳光公约上的签字涉嫌伪造。廖女士当场报了警，杭州临安锦北派出所辅警先赶到了现场。之后廖女士反映，在记者离开后，民警也赶到了现场，她拍下了当时的情况。

杭州美煜房地产发展有限公司宋经理：内部资料能不能给你看，是有相关规定的，不是说警察来了，我就可以把任何东西给你看。

杭州临安锦北派出所民警：这个事情是不是你在处理？

宋经理：这个事情是我在对接。

杭州临安锦北派出所民警：叫什么名字？

宋经理：宋某某。

杭州临安锦北派出所民警：这个公约，你们是要求每个业主签名呢？还是你们自己给它签掉呢？

宋经理：这个是客户买房之前，要看到这个东西，提示他有这些内容。他如果接受可以买，是这么个情况。

杭州临安锦北派出所民警：那有没有叫他们签字确认掉？

宋经理：要，可以有啊。

杭州临安锦北派出所民警：那为什么明显字体不一样？

宋经理：这个我没法判断。

廖女士：我当场给你写一个。

杭州临安锦北派出所民警：这个你们要通过法律程序的，不是简单的，他说是你的，你说不是你的，对比笔迹要去鉴定的。

杭州美煜房地产发展有限公司杨经理：阳光公约是我司针对项目红线内外的信息，告知客户的一个途径。我们在售楼部均有现场展示的，相关内容，也是销售阶段，我们要求置业顾问，必须去向业主讲解的部分，确保业主在购房前充分知晓红线内外的一些不利因素等等。至于刚刚提到的阳光公约，并非业主本人签字，我司也是第一次遇到这样的情况，目前我们在积极了解中，还没有进一步的消息。

我们也将继续关注此事。