“好想知道人生的意义是什么？”这是一封正处于迷茫中的陌生人来信。
“从小到大我也一直在问这个问题。小时候，当别人都去上学，而我因为看不见，只能一个人待在家里的时候，我也有些‘怀疑人生’。”一位“见习视障解忧师”@白茶相依以自身经历为陌生人解答，“但只要敢想、相信未来，可以做的事情会越来越多。希望不在外界，它就在我们的心里。”
(相关资料图)
这个看似在文艺作品中才会发生的故事，也同样出现在了现实中。近日，社交平台Soul App举办了一场线上公益活动，邀请视障用户担任“见习解忧师”，与平台用户互动沟通，倾听大家的烦恼，一起走出“困境”。
相关数据显示，包括视障群体、听障群体等在内，我国有超8500万残疾人。但在现实生活中，我们却很少听到他们的声音，也很少“看到”他们的生活。或许在很多人看来，残障人士很少有机会出门，甚至难以生活自理，他们的生活似乎只能与“悲愁”、“灰暗”等词紧密绑定。但“见习视障解忧师”向我们展示了这个群体生活的另一种可能。
事实上，更多Soul上的故事生动诉说着，“不完美”的人生也可以闪闪发光。
人所能者
即无残疾
抖袖、旋转、下腰……舞台上，一个身着戏服、化着戏妆的清瘦男生，完成了一套行云流水的昆曲表演。很难相信，他是一个肢体三级残疾的脑瘫患者。要知道，被称为“百戏之祖”的昆曲，是最难学的戏曲品类之一。
1996年出生于陕西西安的@公子倾玉，在出生两个月左右，不幸被诊断为脑瘫，导致身体残疾，就连手指都很难伸直。2010年，他在父母的手机上偶然看到一段昆曲表演，被其中精妙的唱词和美轮美奂的装扮所吸引。于是，他开始了自学昆曲的旅程。
过程中，@公子倾玉也常常遭受质疑声。但这并没有影响他对昆曲的热爱，他日复一日地练习着昆曲表演中的抖袖、碎步、滑步等动作。为进一步学习，他还曾专门从西安前往昆曲发源地苏州求学，并成功通过了昆曲专业考级。
@公子倾玉相信“人所能者，即无残疾”。在Soul分享自己的经历和昆曲表演，鼓励大家乐观生活的同时，他也收到众多Souler的温暖回应。因为他的分享，还有Souler表示也想学习昆曲。
是雨中人
也是撑伞人
阳光正好，坐在轮椅上的女孩来到园子里。停好轮椅后，她先用双脚在地面上试探，再用双手支撑轮椅两边的扶手，慢慢地腾挪到地面上，拿起菜叶，喂给一旁的兔子。头顶的树叶随风摆动，女孩笑的明媚。
这位坐在轮椅上的女孩名叫@紫玲，6年前，命运和她开了一个无情的玩笑，一场意外的车祸导致她脊髓损伤，夺走了她行走的能力。
但走过最艰难的时刻，她如今以坚强和乐观的心态面对生活。她在Soul分享日常，评论区中，有鼓励和打气的话语，也有很多被“困住”的伙伴前来倾诉，俨然一个小小的“解忧室”。
一位情况相仿的Souler因车祸导致脊髓损伤已经13年了，轮椅成了他最亲密的伙伴。当他表示“活得漫无目的，也没朋友”时，@紫玲鼓励他“其实生活有很多乐趣，你要慢慢去发现生活的点点滴滴，包容很多自己或他人的缺点。”
如今，这位“雨中人”也成为“撑伞人”，她和轮椅朋友创办了一个公益性的轮椅协会，帮助残疾人重拾生活信心。他们举办轮椅马拉松等活动，让困于轮椅的枯燥人生变得更加多彩。陀思妥耶夫斯基曾言，“当我们自己不幸的时候，我们对别人的不幸感受更加深切。”
Soul平台上
他们闪闪发光
类似的温暖传递也发生在“见习解忧师”@金色的光身上。
@金色的光今年25岁，患有先天性白内障，12岁时视力快速下降，最后彻底失明。他曾经也因为生活的不便和外界的“异样”眼光，而不自主地将自己封闭起来。和解的过程是漫长的，他告诉自己要乐观地面对，尤其接触到互联网后，他开始摸索用手机，慢慢打开自己，换一种方式拥抱世界。
@金色的光习惯用学习强国了解新闻大事，也会经常打开Soul“看”不一样的生活。他喜欢在群聊派对里听大家讨论，“Soul上有很多关于经济、管理、人文、社会等我感兴趣的话题，特别有意思。”
此外，Soul也拓展了他的社交半径，让他遇到了一些志同道合的伙伴。有时，在平台上，也会碰到有烦恼的网友，耐心倾听后，他会及时给出一些建议。他形容，这些友好的互动、善意的回应是一种双向的鼓励。
也正是在平台珍贵的体验，让@金色的光在Soul长久停留了下来，也让他萌生了向平台反馈无障碍优化建议的想法。当时，Soul正在推进无障碍适配工作，希望能够对不同群体的使用更加友好，这些来自视障群体的实际且具体的反馈成为了指路明灯。
彼时，Soul专门对一批视障用户进行一对一访谈，了解具体使用情况，同时建立了包括研发、用户研究、视障用户等在内的“无障碍优化用户沟通群”，定期搜集视障用户使用感受和适配建议，及时改进适配工作。
@金色的光也没想到自己反馈的“小”问题居然这么快就被平台解决。但也正是无数关于无障碍适配的“小”问题的解决，让包括视障群体在内的用户都可以更流畅的使用Soul。
对每一个群体需求的关注和响应，让不同的群体都能够在这里自在交流，相互支撑，也有了更多故事的发生。
王小波在《沉默的大多数》中写道，“所谓弱势群体，就是那些话没有说出来的人，就是因为这些话没有说出来，所以很多人以为他们不存在。”坚持用户至上，关注不同群体的真实需求，Soul希望以包容、有爱和温暖的生态构建，让信息、情感都能无障碍地“流动”。未来，Soul将持续用责任与担当践行社会责任，不断完善无障碍适配，为不同群体提供一个真诚对话、相互尊重、流畅交流的温暖空间，让每个人的声音被听到，也让每一个人都能在这个多元星球上自在闪耀。
（文章来源：证券日报）
