10月24日，百度健康宣布升级文心健康管家，发布“好医矩阵”和“健康相机”。其中，“好医矩阵”包括“好医答、好医加号、好医说、好医榜、好医评”等多项功能，推动形成“AI+真人医生”在线问诊与线下就诊相衔接的医疗服务体系；“健康相机”除支持打字、方言语音、拍照等交互方式外，还支持用户拍摄视频上传、边拍边说等多模态输入方式，进一步降低用户描述健康问题的门槛。
(资料图)
百度健康总经理杨明璐表示，AI（人工智能）在医疗领域的发展价值，不仅要看服务了多少用户，更要看能否为每一个生命负责。百度健康持续投入“AI+真人”模式，让诊疗的决定权始终掌握在专业医生手中，赋能但不替代，辅助但不主导，让健康的每一步都有“医靠”。
此次发布的“健康相机”不仅支持用户通过文字、方言语音、拍照等方式描述健康问题，还支持拍摄视频上传、边拍边说。借助动态视频识别等多模态技术，辅助识别动态体征、多发症状及其位置关系。
据百度健康介绍，这套识别能力基于300万份多模态影像专业素材训练、超1亿次诊疗逻辑数据学习及累计千万次专业医生实时反馈修正。通过引入真人医生参与数据训练，帮助AI识别重点信息、优化判断能力。
面对AI问诊中用户普遍关注的回答准确性和实际服务效果等问题，百度健康推出了“好医答”咨询室。
据介绍，目前“好医答”咨询室已入驻超过15万名三甲医院医生，为患者提供7×24小时在线问诊服务，最快1分钟响应。用户在百度App搜索“百度健康”或相关健康问题，即可进入“好医答”服务入口。AI首先对用户的症状、检查结果、持续时间和既往病史等信息进行梳理，再为用户匹配相应科室的真人医生，由医生围绕关键问题进一步问诊，并根据实际情况提供专业诊疗建议，为AI辅助健康服务提供专业支持。
文心健康管家产品负责人李想表示，“好医答”的核心不是让AI替代医生，而是发挥AI在信息理解、归纳和交互效率方面的优势，同时引入真人医生的专业能力，使健康回答更加权威可信、有据可依。不仅要让用户得到回答，更要让每个问题都得到负责任的解决。
“好医加号”则将线上咨询与线下就医进一步衔接，探索从线上“AI+真人医生”问诊、线下就医到线上随访的服务链路。用户可以上传病历和预期就诊时间等信息，AI协助医生收集患者信息，再由医生本人审核，结合患者病情及医生专业匹配情况决定是否提供加号服务。
据百度健康介绍，每天有超过1.3亿用户在百度上检索健康问题。这一数据反映出用户对健康信息获取效率和专业性的需求。一方面，用户希望能够随时提出问题，快速理解复杂的医学术语；另一方面，健康服务不仅需要提高响应效率，也需要专业信息来源、医学依据和真人医生支持。
经过多年发展，百度健康已积累超过36万名入驻医生、430余家合作机构及超过10亿条健康相关数据。据百度健康披露，目前其AI服务月活跃用户已超过5000万。
百度健康表示，“好医开放计划”旨在将相关服务能力向更多应用场景延伸。通过技术接入与资源开放，合作伙伴可结合自身业务，利用百度健康的医生服务及AI健康能力，为用户提供相应服务。
此外，百度健康还正式启动“好医联盟”，设立亿元级专项预算，为联盟发展提供资源支持。
