江苏的一位徐先生打进我们热线求助，说自己的支付宝账号突然被冻结了，要5000元才能解封。原因为何呢，我们一起来看。
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徐先生人在江苏，通过视频讲述了支付宝被冻结的经过。
“3月15号的时候，我朋友给我转了一笔钱，用支付宝转的，我打算用这笔钱的时候，我发现里面的资金被冻结了。”徐先生说。
发现问题后，徐先生第一时间反馈给了支付宝。
“支付宝关联的闲鱼账号上有一笔交易纠纷，导致我这笔钱被冻结了。”徐先生说。
这是支付宝方面提供的违规详情，徐先生的闲鱼账号涉及到一笔5000元的交易纠纷，导致他的支付宝账户被冻结。但是徐先生说，自己从没有进行过这笔交易。
“我这个闲鱼账号，好长时间没有登录，所以这些信息都不是我发送的，我就查看了登录日志，闲鱼账号在福建泉州被异地登录了。”徐先生说。
这是徐先生账号的日志，显示2月21日下午四点，通过一台苹果7手机在福建泉州登录。
“2月21号那天，我人都在单位上班，有同时也能证明我在做事情，并没有进行闲鱼账号的登录。”徐先生认为，自己的账号是被盗用了。
对此，记者也向闲鱼方面进行了了解。闲鱼客服回应称，“您确实提交了相关凭证，但我们这边进行核实的时候，通过大数据排查，由技术部门进行了核实。目前没有核实到你的账号有被盗迹象。”
闲鱼方面并不认可盗号，据了解，徐先生的闲鱼账号绑定的其实是他之前的手机号，而这个号码他已经不用了。
“之前绑定的手机号码我几年前就注销掉了，我前两天联系到了我之前使用这个号码，是个女生在用，我就问她2月21号有没有收到验证码和闲鱼的提示，她说收到过类似的信息，但是时间比较长，都被她删掉了。”徐先生说。
那么，徐先生这次的遭遇跟他之前使用的号码是否有关呢？随后，记者联系了号码现在的使用者。
“（记者：你之前是不是收到过闲鱼的短信）是说存下交易纠纷，冻结了账号，让我上去申诉一下。（记者：包括更改密码，异地登录等提示有没有收到过）没有。”手机号使用者说。
事情越发蹊跷，现在因为闲鱼上的一笔交易，导致徐先生支付宝被冻结，想要解禁就必须赔付交易另一方5000块钱，不过闲鱼平台也给出了另一种撤销处罚的方案。
“首先需要联系到举报方，就可以去协商，协商一致的话，申诉账号使用。”闲鱼客服回应称。
可问题是，徐先生说他压根不知道这是一笔什么交易，也不知道对方的身份。
“买的什么东西，我账号里没有聊天记录，都看不到，在闲鱼上搜索这个人，这个账号根本就不存在。”徐先生认为，目前发生的一切都是针对他的一个陷阱，现在我感觉盗我号的人和闲鱼的卖家，是同一伙人。
之前，我们接到江苏一位田女士的投诉，跟徐先生的情况非常相似。今年1月，田女士发现自己的闲鱼账号被限制，支付宝也被冻结。
“有人被同样的方式骗取了五千元，举报了我的闲鱼账号，导致我的闲鱼账号的权限被永久限制，支付宝余额被冻结。”田女士说。
闲鱼客服人员回应称，“有一个危机交易安全五千元的交易纠纷，这单违规是对方举报导致的，不光影响你闲鱼账号绑定的支付宝账号正常使用。”
对此，闲鱼方面建议双方私下协商解决。可是田女士后来也联系不上另外一方，类似情况连续发生，记者也向闲鱼平台的售后专员进行了反馈。
“（记者：最近我们接到这样的投诉，已经不止一起了，而且手段都是一样的）你说的这种情况，小二也无法进行核实，我们平台这边不建议进行平台外的交易的。” 闲鱼售后专员回应称。
目前，徐先生和田女士都已经向警方报警，我们也会持续关注。
