小邹通过自如租了房子，说是请一家公司来检测甲醛，结果显示甲醛超标，可自如方面表示，这家公司已经被他们拉黑，不认可检测结果。对于自如认可的检测公司，租客们也进行了一番调查，有发现。
房子位于杭州城东的一个小区，小邹说，算上采访这天，她一共就来过两次。
租客 小邹：因为我们有几户住在这里，群里面有室友说，这里面有甲醛，我知道这个消息之后，我就不敢住了，东西都没有搬过来。
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3月8号小邹跟自如签了合同，以一千六百多的月租金，租下了一个房间。她介绍，这套房子被分为五个房间出租，包括她在内，目前一共有四户租客。
租客 小卢：最早是我提出来的，因为我进去住的，第二天第三天吧，我感觉室内的，我每次从室内走到室外的时候，我就感觉空气，完全不太一样，有装修的那种感觉。
租客 小余：就像我现在跟你讲话，就感觉到喘了，以前就没有这种情况，然后现在就是说，胸闷，睡觉的时候，就感觉有点，呼吸就要大吸气。
租客小卢说，他网购了甲醛检测的试纸，按要求在自己房间里做了检测，结果显示甲醛超标，他去跟自如沟通，对方说要找专业机构检测。后来，几位租客一商量，每户出了350块钱，请了一家机构过来检测。根据检测结果，小邹租的房间里，甲醛含量是0.152，小余住的房间，数据是0.167，都高于标准数值。租客们告诉记者，另外两户也是同样的情况。
租客 小邹：工作人员说，我们找的这个机构，跟他们在合作过程当中，可能有一些拉扯，然后说，不承认这个机构的数据。
杭州自如品牌公关部 谢经理：当时这家检测机构之前是我们甲醛检测的供应商，在检测过程中，它是负责，杭州和上海两地的检测，检测过程当中，我们发现这家机构，有很多相关的报告数据，存在检测时间，和报告上时间不一致，然后检测的仪器，仪器那个鉴准，存在超期的情况，2020年的时候，被我们公司罚过二十万。
谢经理说，杭州自如的空气质量检测黑名单里，有且仅有这一家公司，目前双方还存在经济纠纷。但租客们表示，做甲醛检测时，自如的人员全程在场。
租客 小余：我们也提前在群里说了，我们说找了检测人员，包括自如的人员一直跟随，从来没有说过，你们这个检测机构，我们不认可。
杭州自如品牌公关部 谢经理：当时出报告以前，就跟租客应该沟通过，这家公司，属于我们的黑名单的。
谢经理提供了聊天截图，3月14号，自如工作人员让租客找好检测机构以后，告诉他们一声。3月16号，有租客在微信群说，九点半来检测，当天中午，自如工作人员表示，刚刚看到管家提供的照片，得知检测公司是哪家，并表示这家公司已经被自如拉黑，所以不认可这家公司的检测结果，希望再找别的公司来检测。
租客 小卢：在我们定完这个机构之后，我们准备检测的时候，他们提出来，但是这里面点，我们当时也反映过了，如果说你对这个有质疑，首先它是一家正规在运营的公司，它资质也是好的，没问题的，包括它的测试标准，也是没问题的，那我们就觉得，他们是阻拦我们嘛，我们是这种感觉。
租客们又提出，在他们入住之前，自如委托检测公司来检测过，甲醛含量没有超标。但根据他们调查，这家企业在2019年，被市场监管部门作出过行政处罚，原因是这家公司没有按照有关标准、程序和技术方法，从事检验服务活动。
杭州自如品牌公关部 谢经理：他们是集团那边，做的一个统一采购，当时采购的标准和情况，我这边不是很清楚，但是呢，在成为我们杭州自如的供应商以后，我们进行了每年多次的，随机的抽检和飞检，它的相关情况，都是符合标准的，也没有出现过，不合格和违规情况。
记者：他们是什么时候，成为你们的合作商的？
杭州自如品牌公关部 谢经理：这个的话，应该是在2018年以前，就成为了。
谢经理表示，他们近期会对这家机构再做检查。租客们又拿出几张纸，说是在各自房间里找到的，上面写着一家家具企业的名字，大伙推测，这家企业应该是自如的家具供应商。租客们查询到，2021年3月，这家企业因为生产、销售不符合保障人体健康，和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品，被市场监管部门没收违法所得508元，并处罚款2772元。此外还有一份市场监管部门去年5月发布的公示，说是这家企业已经履行法定责任和义务，社会不良影响基本消除，符合信用修复条件，拟对该不良信息进行信用修复。
杭州自如品牌公关部 谢经理：的确是我们的供应商，然后相关的产品，我要求我们这边相关部门，已经去拉取它的合格报告了，目前我们相关部门给我反馈是，它的产品都能够，提供合格的检测报告，它的相关的产品抽检，也是合格的。
谢经理说，虽然已经进行信用修复，但这家企业毕竟出现过相关的情况，他们公司会再次针对这家企业的产品进行抽检。至于小邹等人的问题，谢经理表示，可能前期的管家培训工作不到位，导致那家检测公司上门检测时，管家没有明确指出那家公司已经被他们拉进黑名单，后续可以由租客选定其他公司再做检测，检测费用由自如承担，根据检测结果再进行处理。租客们后来反馈，他们已经选好其他检测公司了。
