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“自从买了海马比克的车，我都带被子每天住在这个车里。我一年前在海马比克买了这台车，当时承诺四十分钟到一个小时充满电，写的非常清楚，充满最大仅需1.5小时。现在基本上需要三四个小时，四五个小时才能充满。我每天都是两三点去充电，充到六七点接着去上班，有时候能充满，有时候还充不满。今天早上4点钟充的电，充到6点46分，才充了不到50%的电。（记者：充了不到50%的电就花费了2个小时46分钟，接近3个小时了）对。从去年到现在，商家一直没有商量出来一个解决办法，所以我请小莉帮忙帮帮我，看怎么解决这个问题。”求助人秦女士说。
秦女士告诉记者，她当时是通过一个经销商购买的比克汽车，现在经销商郑州的点已经撤了。那么，这个汽车到底什么情况呢？
郑州比克汽车经销商回应称，“当时买的时候厂家也没说明，宣传页上写的是1.5小时能充满，现在冬天快充得充五六个小时，根本就用不了这个车，我自己也买了两台，也很头疼。”
那么，根据经销商的说法，这一批车都有类似的问题，他自己也在维权，记者也把这个问题反映到了郑州比克厂家。
郑州比克汽车售后负责人回应称，“1.5个小时充满，是根据温度来算的。（秦女士：当时买的时候没有说按照温度来算啊，没告诉我）三元锂电池充电，温度低都是充电慢，它相当于磷酸铁锂充电，慢了很多。（记者：你们这台车充电的温度标准是什么，什么温度充电都是多少小时，出厂标准是什么？）这个都有。零度以下肯定充电慢，主要看温度、电量等各方面的参数。”
郑州比克汽车负责人表示，“我们这款车是新开发的一款，可能也不太成熟，确实是有问题。你说的充电问题是我们整个电池，三元体系的锂电池确实有这个短板，尤其到低温冬天的时候，确实比较明显。我再附加赠送一台车，你两台车来回倒着用，先帮助你解决挣钱干活的问题（秦女士：谢谢），过程中还有什么问题直接给我打电话就行。想办法把这个问题解决掉是最主要的。（记者：那多长时间能给她提供一辆车）一周之内。不管怎么样，毕竟这是我们出的车，给客户带来的不便，不管怎么样都是我们的问题。”
