当前,以“95后”、“00后”为代表的年轻消费者逐渐成为消费市场主力,这些“Z世代”的消费需求也不断被看见,被重视,这些年轻人骨子里流露出来的热血,恰好与如新敢于探索的精神所契合,如新NUSKIN也在一次次的挑战和革新中建立了一座座迈向“Z世代”群体的沟通桥梁。
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这些以勇敢和拼搏为性格主基调的年轻人出生于互联网时代,多元的文化塑造了他们喜欢挑战、敢于尝试的性格特点,在关于健康美丽产品的挑选中,他们也有着属于自己的独特标准,即渴望在产品身上看到自我价值的映射,单一的功效早已无法满足年轻人与时俱进的消费需求。
不过,想要精准捕捉到“Z世代”人群的购物喜好,并非是一件容易的事情,如新NUSKIN意识到,想要走进这些年轻人群的市场,则需要即时转换思路,更到仔细感受到他们在购物过程中表现出来的建议和需求,正是带着这种态度,如新不断对消费者的行为诉求进行细分,先后通过开展年轻化的活动、提供个性化产品功能等措施满足“Z世代”的各项护肤美容要求,有深度、有互动成为了如今如新的口碑标签,让产品始终忠于消费者,也是如新一直以来所坚持的原则。
在与“Z世代”建立链接的过程中,产品核心价值也成为了如新的一大亮点,对于年轻人来说,美容健康产品所展现出来的深层价值尤为重要,产品的核心功效不仅是留存用户的关键,更是激发消费者购买的重要因素。同时,由于如今的“Z世代”的口味更加挑剔,对产品的要求更高,如新也更新了产品的服务模式,利用数字技术让产品与消费者建立了各种联系,创新了营销模式,并与传统的单向品宣模式说再见,加入了许多新奇、充满活力的新潮活动,让内容共创推动如新的换新。
创造新奇活动,建立与年轻人的情感共振
在“Z世代”圈层文化不断壮大的背景下,不同的圈子都呈现出不同的认知,年轻群体的爱好也越来越广泛,如新在制定营销策略与活动主题时,也从不同的圈层作为入手点,描绘出年轻人的爱好画像,举办的多项活动也成功触达多个领域的普通消费者,凭借有趣又多元的元素与消费者建立了极强的粘性。
早在2017年,如新便成功捕捉到在年轻人中所流行的嘻哈元素,采用了“嘻哈×运动 ”跨界LIVE SHOW的方式与年轻人进行了一次酣畅淋漓的交流,在专区内,如新不仅把现今非常流行的蓝粉渐变色充分展露,而且融入了涂鸦,电音等多种元素,在伴随着霓虹炫亮的灯光下既能将NU SKIN如新“You Revolution(由你创变)”的品牌调性诠释出来,还更好地从视觉上让热爱生活的年轻人一眼关注到“做自己,不用妆”六字口号,令人顿时产生了共鸣感,面对音乐节人山人海的汗潮涌动,长时间的妆容覆盖,如新在活动中用自己的行动告诉所有人,大胆地做自己,用无妝束的自己,以时尚潮人的姿态征服全场。
跨界的活动尽管很快就结束了,但是如新从未就此停止跨界的步伐,依托跨界来建立与“Z世代”的情感共振也是如新长此以来的重要一环,在2017年底,如新在呈现形式上一改往年的健康跑思路,选择与来自美国的潮流嗨跑Bubble Run携手,将趣味性和互动性融入如新美丽健康理念的传达,Bubble Run用热情和奔跑来传递快乐的理念,与如新崇尚健康、乐活与积极向上年轻态的品牌内涵不谋而合,促成了一场超大规模的“最快乐五公里”狂欢盛宴。值得一提的是,在这次活动中,作为活动创意的核心,为凸显如新今年“GIVE ME FIVE 预见更好的自己”的品牌口号,此次健康跑将”5“的元素贯穿其中:带着5个参加健康行的理由,随着五彩泡泡一路乐跑,以最快乐的5公里,传递“成功五动因”的理念。
从成立至今,如新的多项货都都在积极传递着年轻的力量,在“Z世代”横空出世的今天,如新正在用属于自己的方式,让代表着年轻力量的飓风,继续吹下去。
优化产品质量,利用数字技术让产品更具年轻力量
除了品牌营销活动的创新,如新也把创新的关注点放在了产品的技术和功效上面,在互联网时代,年轻消费者不再仅仅是品牌价值的使用者和接受者,更是品牌的拥有者、传播者、分享者,因此,如新在品牌价值传递中,如新不仅深入考虑了产品能否满足用户需求,还仔细探索了优化用户体验的方式。
在如新看来,Z世代们典型的消费态度,是通过进行品牌消费融入所在圈层、维护社交圈,其次是打造鲜明的个人人设。相比于“品牌实用主义”的前辈们,Z世代们的品牌消费背后都是社交动机在驱使。品牌在Z世代的语境下,已经成为了一种社交工具,对于这一点,如新自2016年开启自我革新伊始即了然于胸,并将年轻化战略贯穿于整个转型升级的全过程。
此后的如新,则严格拒绝高高在上的企业姿态,而是和市场紧密链接,时刻最新的产品走向市场,不一定是通过新品发布会,也可以在品牌活动的现场,场景化的营造,第一时间的用户体验和分享或将成为新产品推广上市的试金石。
事实证明,如新与用户的双向交流是及时的,更是成功的,2017年,如新启动品牌3.0战略,提出“预见更好的自己”品牌新主张,这意味着思维的转换,对市场、用户、产品、品牌价值链以及整个品牌生态进行重新审视,并且以全新的互联网思维,对品牌升级做出更多创新性尝试,其中,在敲定GIVE ME FIVE主题关键词的过程中,如新可谓是煞费苦心,选择这句主题关键词的原因则是因为GIVE ME FIVE是人们尤其是年轻人日常相互击掌加油打气的语言,代表的是肯定、勉励,以及通过亲密的互动,给予彼此的力量和勇气,因此,选用这句标语,能够代表一种赋能的态度,一种在互动中为他人带来的正能量。
在“预见更好的自己”的理念下,如新近年来始终将年轻的力量放在心上,今年,如新NUSKIN推出首款搭载iOT技术的智能物联产品——如新ageLOC LumiSpa iO,与如新VERA相结合,能够帮助消费者开启个性化护肤体验新境界,提供定制护肤方案、提供最适合底妆推荐、跟踪护肤进展、美肌自拍记录等功能。
首席产品执行副总裁贺杰德表示:“如新ageLOC LumiSpa iO个性化地将美容与洁面合二为一,采用专利微脉动反旋科技,仅需每天使用两次、每次两分钟,即可为您带来Spa级体验,令肌肤焕发透亮光彩,宛若新生。并与Vera相联,提供定制护肤方案、提供最适合底妆推荐、美肌自拍记录、跟踪护肤进展等功能。”这一功能的上线,则完美迎合的时下年轻消费者的高标准,也让如新在年轻群体心中的口碑更上一层楼。
目前,这个快速发展的美丽健康企业凭借多年来的行业经验,先后与“Z世代”实现了多次情感交流,如新也意识到,当下千禧一代不仅能够代表现在,在他们身上,更能够看到未来的样子,或许赢得他们的青睐,就赢得了未来。