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蓝鲸TMT频道1月5日讯，近日，有许多消费者在黑猫投诉称，在大麦网预定的票由于阳性无法正常前往观看，与平台沟通退票时，客服一直拖着不处理，或直接拒绝。
对此，大麦大麦客服回复称，演出票退票的决策权均在主办方，由于项目不同，主办方的退票政策也不同，一些主办方因无法验证用户提供的抗原真实性。
故平台要求用户提供本人核酸阳性证明才可给予退票。同时大麦表示，针对用户的退票诉求，大麦一直都在帮助用户与主办方沟通退票。
天眼查App显示，大麦网关联公司北京大麦文化传媒发展有限公司成立于2003年11月，法定代表人为何弭，注册资本3000万人民币，经营范围包括演出经纪、组织文化艺术交流、国内旅游业务、从事体育经纪业务等，该公司由阿里巴巴文化娱乐有限公司全资持股。
风险信息显示，该公司关联多条法律诉讼信息，曾多次因网络购物合同纠纷、网络服务合同纠纷被起诉，涉及盲盒抢票、退票等。
