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“在黄河路汉庭酒店接到一个订单，客户到工人路，当时车子在停车场，我上去车子就咯噔一下熄火，当时乘客都撞到头了，没遇到过这事，都是老司机了，下车查看的时候，就发现井盖翻过来了。你看这井盖不合规矩，早晚的事，不是我就是人家的。作为代驾，我们公司也报了保险，现在车主车辆没保险，要求和酒店协商一下。这一单距离也就三十来块钱吧。维修费用达到几万块钱，全部承担的话挺委屈。”郑州市民付先生说。
我们在门口看到一块“汉庭酒店停车场”停车收费的公示牌。
“（记者：当时你车开进来的时候，这个路面的状况是啥样的）正常平面。车子翘高以后我还以为前面有什么东西撞到了，我吓了一跳。（记者：这个还很重啊，硬板子，踩了一下还翘起来）”付先生说。
“（记者：我们起码还是要注意安全）这个我们肯定是要做的，你来与不来我们都在做。（付先生：中午来的时候我找他，我说我这个保险也要认定书的，认定书需要一个责任划分，我跟你说了吧）他只是跟我说，需要一个认定，怎么协商，我说那行，你看警方怎么处理，我们怎么配合，就这。任何其他的沟通都没有。”汉庭酒店郑州花园路黄河路店工作人员回应称。
“（记者：付先生提供了一个道路交通事故的证明，当时倒车的时候压到路面铺路铁板，造成车辆底盘受损的情况。付先生：昨天第一时间我也报了保险了，现在是保险以外的客户的要求，保险上我们公司没有这一项，我又不知道怎么跟酒店说）正常人判断该做的事情，要承担自己相应的责任。（记者：所以我们按照警方的处理意见来进行处理好不好）可以。” 上述汉庭酒店工作人员说。
“（我们所关注的不仅仅是付先生个人的问题。首先第一，这是咱们酒店的停车场，车辆的安全、人员的安全肯定是要特别注重的）这个我们是在注重，而且我们本身已经安排过了，年前我们没有人。（记者：这次就把它彻底修好）对，本身就是要做这个事情。” 汉庭酒店工作人员说。
