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“我卡里有八万多块钱，一打上面只有三分钱了，八万多全充值游戏了，在十几个平台上，是我21岁的姑娘把钱花了。从2022年12月25号到2023年2月13号，大概两个月的时间把8万块钱花光了。当时看到这个情况我都崩溃了。我姑娘别看她成年，她控制不住自己的脑子。初中的时候已经确诊是精神分裂症，从2018年到现在陆陆续续，有的时候犯病，有的时候持续用药。她发病的时候两眼瞪着你，意识根本不清楚。”鹤壁市民余女士说。
余女士告诉记者，她和丈夫的工作平时比较繁忙，她也经常出差，而犯有精神疾病的21岁女儿就留在家里，由老人照看。平时女儿也会拿手机支付来买东西，钱都是通过她的银行卡支付的，从来没有出现过问题。就在今年的年初，女儿突然迷上了游戏之后，就开始疯狂的充值。
“宝可梦大探险这个充值最多的。”余女士女儿告诉记者。查看微信账单，2023年1月就消费了70519元，一月的支出排行榜前十名，全部支付给了游戏公司。
“我是绑定我妈的银行卡。（记者：你知道银行卡密码吗）只要录入指纹就能用了，就会有充值返福利。（记者：你知道自己充的是钱吗）摇头。” 余女士女儿说。
当余女士发现女儿各种的游戏的消费之后，又在今年的2月15号去检查，诊断的证明依旧是精神分裂症。
河南省精神病医院孙付根医生表示，“精神分裂治不好，正常也得吃药，不正常也得吃药，这样才能稳定。”
广州天宸客服回应称，“我这边查到了，是充值到一款叫宝可梦大探险的游戏里面进行消费的。（记者：那像这种有精神疾病的成年人申请有可能退费吗）都会如实记录反馈给处理这个问题的专员，他们有处理结果的话，会及时告知。”
我们也等待平台及时回复。其实像精神疾病打赏已经不是个例，那么作为精神疾病的家属，他们又该如何维权呢？
