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7月1日，铁路部门将启用三季度列车运行图，成都将首次开行往返香港的直达高铁，全程运行时间约10小时。记者从中国铁路成都局集团有限公司获悉，蓉港高铁在四川境内设成都东、乐山、宜宾西三个站点，值乘任务均由成都局公司担当，乘务人员都掌握基本粤语，并将身穿特别设计的新制服亮相。
列车运行图调整以后，由成都局公司担当值乘任务的原成都东至深圳北G2963/4次列车延长运行至香港西九龙，车体由CRH380A型“和谐号”动车组担当。其中，成都东开往香港西九龙的G2963次列车，8时48分从成都东站发车，沿途停靠乐山、宜宾西、贵阳东、桂林西、肇庆东、三水南、佛山西、广州南、虎门、深圳北等车站，当日18时55分到达香港西九龙站。香港西九龙开往成都东的G2964次列车10时08分从香港西九龙站出发，沿途停靠深圳北、虎门、广州南、肇庆东、桂林西、贵阳东、宜宾西、乐山等车站，当日19时53分到达成都东站。
长达10小时的长途动车上，将由成都客运段遴选的乘务人员提供值乘服务。前期，成都客运段甄选了76名乘务人员，搭建起10个乘务班组，并进行了为期49天的专业培训，使所有乘务人员更加全面掌握新要求和新设备使用办法。
乘务人员所穿制服以“魅力端庄、秀丽东方”为主题，将中国文化、铁路元素、服务理念进行有机融合，极具巴蜀特色；此外，她们还接受了粤语专项培训，能掌握基本粤语。
针对南方高温天气，成都动车段特别进行了空调系统整备维护，并提前安排专人前往香港西九龙站，对动车组停放站台、作业标准、故障应急处置方式、风险项点进行调研，结合自身实际情况制定相应措施。
