黄女士今年40岁，未婚先育有一个女儿。今年8月份，她在网上刷到珍爱网的婚恋广告很是心动，于是就注册填写了个人信息。两天之后就收到了红娘的电话邀约。
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“她跟我密谈了将近4个小时，问我的个人资料，问我的情感，然后就叫我交费，也没有说费用明细。她的承诺是说，第一我会帮你们恋爱成功，脱单；第二我本人亲自服务你。”黄女士说，听到对方“包恋爱”的承诺，她就满心欢喜的签了服务合同。
不过记者留意到，黄女士签的合同上，红娘服务写的是“专案 牵线 约见 撮合”，还有特别提示写明，公司将为客户与心仪对象提供牵线服务，并努力促成约见，但并不保证甲方一定能与心仪对象成功见面，亦不能保证客户一定能与心仪对象建立恋爱或婚姻关系，而服务费用就要50400元，服务时长是5个月。
“真的，整个人都懵了，她游说了很久，可能那个时候就头晕了。”黄女士说。
根据黄女士提供的平台记录，签的合同第一个月里，红娘陆续为她约见了4位男士，不过全都不符合她的要求。
“对男士的月收入要达到5万以上，学历大专以上，审稿达到1.7米以上，年龄段不能超过50岁，40到50岁左右。但是她介绍的这些都不符合标准，有的收入不达标，比如2万左右，有的年龄很大了，我当时就提出这个好像不太合适，她说你先见见，看看这个大哥怎么样，都是这样诱导去见面的。她既然知道我的标准，为什么不按我的标准去选择呢？”黄女士说。
尤其令黄女士不满的就是10月底第五位成功约见的男士。
“app上面显示，小孩方面是只有一个儿子，只有四岁，但是红娘老师微信上给我写的是有两个小孩，一男一女，儿子二十多岁了，而且他说这个男士有1.72米高，其实他根本就没有那么高，现场见面就跟我差不多。那我就质疑你公司信息虚假。”黄女士说。
11月，黄女士申请了全额退费，不多对方就以已经进行了服务为由，要扣三分之一的服务费，随后记者来到珍爱网顺德大良门店了解情况。有负责人表示，他们从头到尾都没有“包恋爱”这一承诺。而服务费用就是根据客户自身条件和择偶要求，系统自动定价的。
至于黄女士所讲的匹配对象不合要求以及退费问题，珍爱网市场总监谢女士回应称，“我们所有见面之前的人，信息资料都会给人看，觉得不好可以不见的，可以有自助选择权的。退费流程这块有专门的人在负责，我也有在跟进，也有在了解，也开过几次小会探讨她的情况，目前能给到的已经是我们能作出的最大限度了。”
记者现场组织双方协商，不过该公司负责人就说，公司总部会再联系黄女士处理。在采访当天晚上，记者就收到黄女士回复，说对方公司已经答应了她的退款要求。
