杭州的黄女士反映，12月25号上午她去口腔诊所拔了一颗智齿，她说拔牙的过程比较顺利，但价格她不能接受。
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杭州滨江区有家民利口腔连锁谷丰门诊部。12月25号上午，黄女士到这里拔智齿。
黄女士：“上（颌）最里面那颗，然后早上我起来大概9点多，一起来就过来拔了，我是在大众点评上看，他们是两百五十几块钱，上（颌）的一颗，打电话问可以刷医保吗？他们说可以，我就过来拔了，拔好就要付钱，他们说一千多，然后我就跟他们说怎么大众点评上才两百多，他们就说我的牙很难拔，也没仔细说，然后我也没跟他们争，我就付了。”
在大众点评上，这家口腔门诊部有一个“智齿拔除、上颌简单智齿微创拔除”团购项目，里面写了包含的项目和价格，还有一句话写着，“额外费用根据个人需求，到店自行支付，有任何疑问请提前与商户沟通”。黄女士说，她拔完牙之后付了一千块钱，跟团购的价格相差有点大。
黄女士：“我就跟我爸说一千多块钱，然后他就说太贵了，因为之前拔，我想想看也是不对，后面又看了一下，大众点评上是才两百多。”
记者：“拔牙之前有没有说，怎么拔多少钱？”
黄女士：“没说这倒没说。”
黄女士的父亲：“贵了呀，正常拔一颗牙才几十块钱，你就一个麻药，无非拔掉就几颗止痛片，还有一点消炎药，哪里算出来要一千块钱。”
黄女士拿出单据，上面写着：低异位智齿拔除，价格1800块钱，优惠后实际收费1000块钱，其中刷医保的303块钱写明了项目，剩余支付宝付的697块钱没有写清收费项目。来到这家民利口腔连锁谷丰门诊部，当时拔牙的杜医生拿出了黄女士的牙片，介绍了情况。
杭州滨江民利口腔连锁谷丰门诊部 杜医生：“这颗智齿，智齿上面有一层骨埋伏，大概1mm到1.5mm的骨头埋伏，难度要去骨，去完之后才能把牙齿拔出来，它完全在骨埋伏以下。我们打麻药，开始是打了一支，中途有点痛，然后又补了一支多一点点，我们都是用的小支的麻药，去掉这点骨头之后，我们用到的设备，超声骨刀，然后拔出来，整体的牙她自己也带走了，里面也没有断根什么的，拔了之后再放了胶原蛋白，促进伤口愈合，止血，软组织愈合。”
这家谷丰门诊部的工作人员拿出价目表，表示“低异位智齿拔除，每颗1800块钱”就是项目的单价，而不是每个步骤分开收钱，给黄女士的单据中，303块钱是医保能报销的部分，所以单独列出来。黄女士到诊所之后，没有咨询大众点评上的价格，并且在治疗过程中他们介绍过价格。黄女士不认可这个说法。现场经过协商，谷丰门诊部退还697块钱。
杭州滨江民利口腔连锁谷丰门诊部工作人员：“按照她的诉求来，医保上付了303块钱，剩余的钱反正退给你，就当我们自己做公益。”
记者：“这个方案可以吗？”
黄女士：“可以可以，公益公益，对，公益。”
现场，黄女士收到了退款。在采访的过程中，黄女士的父亲情绪比较激动，杜医生报了警。
黄女士的父亲：“我骂人我骂的，我向你赔礼道歉，我错，但是我不要你这钱，叫公益，把我的钱还给我就好了，是你们乱收费，六百多块钱退回来，当公益。”
杭州滨江民利口腔连锁谷丰门诊部工作人员：“你可以到物价局去。”
黄女士的父亲：“你以为我家里穷的揭不开锅，要她来做公益。”
民警表示，如果对价格有疑问，黄女士父女俩可以向物价部门反映，关于骂人的事情，双方提供证据，他们会协调处理。
