万女士反映，她住的公寓电梯经常性的出现故障，给业主生活带来了不必要的麻烦。
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万女士：“这两部电梯是时常就会坏的，没有办法正常运转工作，本月两部电梯轮流坏，已经坏了三次，其中左边这部坏了18天没人来修。”
万女士租住在杭州拱墅区中国铁建国际公馆16幢，每个单元有两部电梯，其中一部还拦着电梯维护中的牌子。
记者：“那这部电梯是好用的？”
万女士：“现在也用不了了，你看就一直卡在17楼，上去了就不下来。”
小区保安：“（今天）12点40几分坏的。”
记者：“那他们住高楼层的怎么办，下都下不来？”
小区保安：“走二单元啊，一单元二单元是通的 。”
记者：“反正就不是两条腿走路？”
小区保安：“对。”
记者了解到，16幢分为两个单元，共有四部电梯，两个单元之间相通，万女士把记者带到二单元，二单元的两部电梯，其中一部也拦上了维护中的围栏，另外一部可以正常使用，也就是四部电梯，目前只有一部可以正常使用。
万女士：“总共19层。”
记者：“你住在几楼？”
万女士：“我住在六楼。”
记者：“那你还不如爬楼梯快呢？”
万女士：“是的呀，高峰期等电梯要等15分钟，真的很离谱，早上上班等电梯等不到。”
记者：“那就找物业让维保的来修呗。”
万女士：“就是维保要不说没配件，要不就是维保阳了，反正就是没有人来处理。”
杭州拱墅区中国铁建国际公馆南都物业工作人员：“这边我们已经跟她解释的很清楚了，我们联系了维保，因为维保现在也阳了，人家身体不舒服，也确实是过不来，有一部是需要更换钢带的，但是她不能理解，不能说别人阳了，发着高烧，过来危险操作。”
物业工作人员介绍，当时万女士反映单元楼下电梯故障的问题，他们就跟维保单位报修过，但是因为当时没有配件，所以一直没有维修。现场，记者登记了联系方式，物业表示，会将问题进行上报，由专人进行联系。之后，记者在二单元那部正常运行的电梯里，看到了维保单位，杭州云畔机电有限公司的联系方式。
杭州云畔机电有限公司 工作人员：“因为现在不都是疫情嘛，员工大部分都阳性了，都在隔离状态，公司前期因为疫情管控，物料不是一直没有到货，好不容易这周到货了，我们安排本来安排在周四，但是我们安装人员今天刚好被测出来阳性，头脑也发热，我们计划要往后推，再怎么推我们也想在这周，把这台电梯恢复掉的。”
云畔机电的工作人员介绍，今天上午保修的那台电梯，目前已经恢复运行，另外一台，争取在这周之内，维修完成。
杭州云畔机电有限公司 工作人员：“互相体谅一下，我们也确实有些事情我也跟下面的保修经理沟通过，我们在朋友圈微信圈都应该告知我们的客户，现在比较困难，我们可能会迟到，但我们永远不会说，出现任何困难，我们说不到，这是不可能的。”
