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“2022年6月27号，我在新郑小米专卖店买的手机，正常价1899元，结果用了4个月之后就出现问题。一点电也充不进去，整个黑屏了，打不开机，售后说是主板坏了，给我换了个主板，寄回来我看确实能开机了，但是充电充了52%就不充了。我又来找他，他说维修的时候没修好，就是没焊接好，说再给重新焊接一下就可以了。用了俩月年前又不行了。”郑州市民王女士说。
电量是52%，刚才充电两分钟，我们看一下电量你仍然是52%。“充了一天一夜也是这样，你说我买了个手机，总不能让它吃半饱吧，老是充一半的电。”王女士说。
那么，到底这台手机是否如王女士所反映的这样，一直充不进去电呢？到底什么样的原因，现在小莉也前往这个店铺了解一下。
“（记者：这正常不正常啊，以前有没有出现这种情况）没遇见过。”小米之家新郑授权店店员说，工作人员自己也试了试，确实充不进去电。
“因为样品机是仅供参考的。（记者：手机总是要充进去电啊，不然你充不进去电还展示啥呢）你说的我理解，但是我卖给她的是新机，只要正常就可以了。（记者：现在你觉得手机充不进去电正常吗）肯定不正常啊，所以我也不知道他们怎么说的，但是如果出现这种情况，肯定给你往上反映，来解决这个问题。（王女士：我半年坏三次了，这手机有问题，我要求给我换一台新机。记者：她目前的手机不是在质保期限之内吗）在质保期是免费维修，不能更换，购买15天以内可以更换。（记者：根据我查到的，三包有效期内手机出现性能故障，经过两次修理仍然不能正常使用的，凭记录是可以免费更换同型号同规格的手机）刚才也不说了，现在问题出在她第二次售后了吗。第二次售后被取消了，不知道啥原因。” 小米之家新郑授权店店员说。
“她第二次返回去之后，是调试问题，售后给她进行了调试，我这边去协助售后帮她解决这个问题。刚才售后给我回复，现在需要她把手机寄回到售后服务点，他们那边走一个特殊申请，因为不可能嘴说就能换的。要申请的话，也是需要流程和证明的。” 小米之家新郑授权店店员说。
其实记者在这里说，最重要的还是保护消费者的权益，既然发现了问题，也希望小米之家对待关于电池始终充不上电的问题，找到原因，给消费者一个明明白白的解释。
