罗大姐在绍兴上虞一家医美门诊部打了两针玻尿酸。第二天就发现，眉毛附近的皮肤开始红肿，后来眼睛都睁不开了。家人带她去医院检查了一番，医生诊断是过敏性皮炎。罗大姐怀疑，自己过敏跟那两针玻尿酸有关。
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记者采访的时候，罗大姐的眉心和眉弓附近还有皮肤发红的情况。绍兴市上虞人民医院的医疗诊断证明书上，诊断一栏写着：过敏性皮炎。
罗大姐说她在网上看了不少视频，都在推荐上虞市民大道上这家艺美医疗门诊部。2月5号，她来这里打了两针玻尿酸。转账记录显示，她向绍兴上虞艺美医疗美容门诊有限公司，支付了2700块钱。
罗大姐说，这是他第一次到医美机构打玻尿酸。
“就是眼睛下垂来提升的，打玻尿酸针。（记者：他们说能达到什么样的效果）她说眼睛上面会大一点。（什么地方大一点）眉毛这边。（记者：工作人员跟你您讲，注射玻尿酸有什么风险）她也没有说什么风险。”罗大姐说。
罗大姐向记者展示了美容诊所入院记录的复印件，上面写明注射产品是黑金玻尿酸。其中一页上，还能看到产品编码。
记者注意到，《注射透明质酸知情同意书》的“医疗风险”中有一条是这样写的：注射后局部短期可能有红肿、淤血、疼痛、不平整等症状，偶有过敏感染等风险。
罗大姐说自己的皮肤属于容易过敏的一类，和医美门诊部咨询师沟通的时候，她也讲了自己的情况。
“我跟那个咨询师讲我有时过敏。（记者：什么时候说的）就是2月5号晚上7点，在这里做的时候。（记者：医生给您注射玻尿酸之前，有没有再问过您）她没有问过我。”罗大姐说，打完玻尿酸的第二天，她发现自己的眉心和眉弓附近的皮肤开始红肿。
“第二天2月6号，我感觉打了之后，眉毛旁边痛。2月7号早上起来，眼睛、眉毛上面更明显了。8号早上起来，更加严重了，眼睛都睁不开了。”罗大姐说，后来她到那家艺美医疗门诊部打过点滴，情况没有改善。最后，家人带她去了医院，医生诊断是过敏性皮炎。
经过几天抗过敏治疗，罗大姐的情况终于稳定下来。罗大姐和家人都怀疑，这次过敏和之前注射的两针玻尿酸有关。
“他们一直说他们的玻尿酸针产品很好，他们给我的解决方案就是，退给我医药费一百多块钱。（记者：就是去其他医院看病的费用）嗯。（其他还有什么解决方案吗）其他没有解决方案。（现在你的要求是什么）误工费最起码我休息了几天，得两千块钱；还有精神损失费一千块；还有退回两千七的，”罗大姐说。
“他们说从来没有遇到过玻尿酸过敏这样的案例，说我母亲是第一个出现这种情况，他们不是主观造成的。”罗大姐的儿子说。
艺美医疗美容门诊部的前台挂着营业执照和医疗机构执业许可证。这位运营经理表示，他们的医疗流程没有问题。
“（记者：咨询师到底知不知道这件事，她有没有把这个情况转告给医生）这个是这样的，咨询师转不转告，我们的医生主力，还是医生都会严格按照我们的医疗流程，再进行一次核实。这个东西应该不会存在问题。（记者：当事人说她是易过敏的肤质，这个影不影响玻尿酸注射）没有百分之百确定。术前的沟通一定是按照病历上写的内容进行告知，取得这个求美者的同意，她（罗大姐）才会签字，签字之后才开始手术。（记者：按照流程是不是得先念一遍）是的。（记者：风险告知书您自己看过吗？罗大姐：没有看过。记者：医生有没有提醒您看一下。罗大姐：没有。记者：那这签字是怎么完成的，就是直接把文书拿给你让你签字吗？罗大姐：她（医生）就拿出来叫我签了）”艺美医疗美容门诊部运营经理回应称。
这位运营经理告诉记者，医生给罗大姐注射的是润百年牌的黑金玻尿酸，相关产品包装不便向记者展示。关于罗大姐的索赔要求，运营经理是这样回应的。
“这个需要第三方鉴定机构去鉴定，是不是因为玻尿酸导致的。我们站在院方角度，我们愿意做的是什么呢，就是处理阿姨一切不舒服的状况。（记者：这些索赔要求，你们怎么考虑）这个说实话，我们开门营业如果每个客人有任何不舒服来的话，都要求退款或者怎么样，我们生意没法做。去其他其他的医院开的一些药，或者挂水这些费用，我们愿意适当做一些补偿。”上述运营经理说。
对于艺美门诊部的回复，罗大姐和家人并不满意，他们准备向绍兴市上虞区卫健局反映情况。
