俞先生反映，从2021年开始，就在杭州一家美容美肤机构充值，前前后后充了七八万，目前他想把余额退掉，对方却不承认自己充了这么多钱。
“2021年的时候，我头发掉的挺厉害，当时这里有一位挺厉害的头皮老师，他们店里的人说是外请的，当时这个产品好像有点贵，然后我前前后后做身体。（记者：不是做头皮吗）不单单是做头皮，他们发型也是做的，还有做身体，里面做了一共充值下来，好像是有七八万块。”俞先生说。
充值记录显示，俞先生在2021年7月充了8000元给新百合，当年8月充了1万，到了9月充了1万9千元，当年10月又充了2万3千元。这些充值数额加起来是6万元。
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俞先生说，自己之后还在充，但他没有展示充值记录、
“之前打销售电话，这里说只退我一万，就说我前前后后只充值了一万块钱，消费记录我都是有的。”俞先生说，消费的地方就在杭州萧山市新北路的这家新百合医疗美容。
记者注意到店招上的百没有单人旁，而充值的新佰合有单人旁。俞先生说，就是同一家机构，营业执照显示，公司名称是杭州萧山鑫怡美容美发店。属于个体工商户。
“我知道很大一部分钱，是阿强让他充的，也有一小部分是他直接转给阿强的。（俞先生：我个人打给他的我都没算，我这里大头全是这东西买的）我知道，我刚才跟你讲了，你们私底下关系是很好，但你有些东西已经用掉了。” 杭州萧山鑫怡美容美发店关经理说。
店里的关经理介绍，俞先生说的那位很厉害的头皮老师，就是阿强，是店里外请的老师，并不是店里的员工。对方已经离开了，目前联系不上，俞先生的意思是，他直接转给阿强的不用管，只要把他充给店里的钱算一算，还有多少余额，退掉就行了。
“（记者：他每次消费应该有签字的吧）没有，他都是。（俞先生：有签字）反正到时候请杨老板回来嘛，然后我找一下。（记者：能不能让我先看一下呢）这么久我都没发现有。（记者：那你现场查查余额有多少）我现在没法查，没权限。”关经理说。
根据关经理提供的手机号码，俞先生联系上了杨老板，对方也提到了阿强。
“成交的当时，我们就把钱分给他了。（俞先生：分给他不可能把全部的东西都拿走吧，是我充值的记录啊）大部分都是他拿走了。”杨店长说。
俞先生的意思是，店里和阿强是等分成的，跟自己没关系。他就是想把余额退掉，退款的原因也是阿强走了有一定的关系。
“我现在在外地，等我回去公司再看一下。”杨老板答应，等过几天自己回来，会和俞先生一起核对，到底充值了多少，消费了多少，余额还有多少。再协商退款的事情。
