杭州的康女士反映， 前几天，她在门口放一个快递，第二天醒来一看，盒子不见了。
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“前几天在抖音上买了两瓶粉底液，周五晚上我在楼下菜鸟裹裹取完了以后，就放在门口了。因为粉底液可能怕不合适，我就先把试用妆拿到楼上去了，拆开以后，里面有两瓶粉底液放在这，方便拿去邮寄嘛，帮我退还。早上我是睡了个懒觉，大概12点起来看，就没有了。”康女士说。
康女士住在杭州西湖区绿城春树云筑，房子是一套复式公寓。她说，当时快递盒子就放在门外鞋柜旁边，她买的是一款玛丽黛加气垫粉底，快递里的东西价值280元左右。
当时想着，用了试用妆如果不满意，第二天就退货，让快递员来取。记者发现，这一层楼有不少房间把快递、鞋子放在门口，发现东西部件后，康女士当天就联系物业看监控。
物业工作人员说，可以看这段监控，但不方便拍摄。画面中一名女子手上拿着多个快递盒子。
“她倒到大的，她在倒，那就说明里面是有东西的，没有东西她倒什么呢。”康女士看着视频说。
物业此前告诉康女士，联系了拿东西的住户，说里面有东西的，她是放回去的，只拿走了空的纸箱。另外，监控里看不到里面有没有东西。现场物业联系了拿走快递盒的住户焦女士。
“我经过那里，那个盒子是空的，是没有东西的，我是两个手这么一提，往那个走廊上走过去的，我又没有拿她的东西，我还什么还啊。（康女士：那里面是有东西的，而且我发现你是把小巷子倒到大箱子里面，你有倒这个动作啊）你看那个监控，我提的盒子都是打开的，里面没有东西的，那个里面都是泡沫，空的，我就是往那里过，这两个空的，我就顺便带过来了。（康女士：那现在怎么知道你没有拿呢？对呀，你拿走了啊，是你拿的，看着你拿了呀）”焦女士说。
监控里焦女士拿走快递时间是4月8号早上7点多，按焦女士的说法，在各家门口收集快递纸箱，是她平时的一个习惯。
“（记者：您平时会在各个楼层门口收集这些吗）对啊，因为我是搞卫生的，我会到每一层去打扫卫生的，因为这个楼层里有好多钟点工是我做的，昨天我还到14楼去，有个小姐姐发到群里，她说阿姨去拿纸板。”焦女士说。
康女士后来反馈，她去看了监控，从4月7号晚上10点半她把快递放在门口，到第二天早上，焦女士拿走快递盒子，期间没有人动过。
