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一个月前，屈臣氏母公司长江和记实业有限公司发布2022年财报，数据显示，屈臣氏2022年全球总营收同比下滑2%至1696.45亿港元，其中在中国市场的营收同比下滑23%至175.79亿港元。同时，屈臣氏2022年在内地的店铺数量首次出现负增长，共关闭343家。
星图金融研究院高级研究员付一夫在接受宅男财经采访时称，“屈臣氏业绩下滑，公司在财报中将原因归结为疫情管控，但我认为这并非是问题的本质。”
付一夫表示，过去屈臣氏线下门店的扩张，确实为公司带来较大的利润，然而在电商快速发展的时期，屈臣氏并没有及时、主动地拥抱线上业态，而是继续选择在线下跑马圈地、开疆拓土，这就难免要遭受线上零售的冲击。
屈臣氏未来应如何转变？付一夫指出，首先屈臣氏应该进一步加大其在线上的布局力度，推动线上平台和线下门店的协同发展与融合进步；同时也应当重视对于消费者数据，包括生产经营数据等方面的挖掘和应用，尽可能地为消费者提供更加精准的营销与个性化的服务。其次屈臣氏需要迎合消费者的体验式购物需求，在洞察消费者偏好变化，严格选品的同时，着力把控商品质量，并且优化门店的服务，真正做到让不同类型的消费者都能够获得更好的购物体验，从而提高他们对于屈臣氏的忠诚度和认可度。(余坤航 张芷菡 董湘依)(中新经纬APP)
