杭州的汪女士最近在家坐月子，她说，3月11号早上，月嫂错把碘伏当成药，喂她喝了下去。月嫂则表示，她没有弄错。
汪女士：当初这个窗帘可能是拉着的，那天早上是有点黑，然后她就在这边操作，就把碘伏当成了生血宝，是我吃的一个铁剂，倒给我了
汪女士说，月嫂是3月6号上户服务的，因为前面几天都是月嫂喂的药，她比较放心。用来倒生血宝合剂的是一个15毫升量杯，当时她刚入口就感觉不太对，马上去厕所吐了出来。
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汪女士：碘伏是有点刺鼻的味道，吃到口腔里我就感觉，因为这个铁剂它是有一点，稍微有点山楂啊，红枣之类的味道，有点甜甜的，液体是比较浓稠的，碘伏是比较稀的状态，当时喝了就感觉喉咙有点异样。
汪女士说，当时生血宝合剂和碘伏都放在卧室的电视柜上。现场，汪女士将生血宝合剂和碘伏分别倒在两个透明的酒杯里，光看颜色，确实有些相似。
汪女士：这个是比较浓稠的，棕褐色的液体，是会有挂壁的感觉，这个是比较稀的状态，有点像醋的感觉。
汪女士去浙大邵逸夫医院钱塘院区做了检查，门诊病历单上，体格检查显示，“会厌舌面慢性充血，未见碘伏灼烧痕迹”，喉腔未见异常，初步诊断中，“消化道腐蚀伤”后面用括号注明，可疑待查。汪女士说，月嫂是通过天鹅到家平台找的，订单信息显示，下单时间是2022年11月2号，总金额12544元，上户阿姨姓范。
汪女士：之前我预定的那位月嫂，在3月6号上户当天凌晨，销售顾问跟我说，这位月嫂得了甲流，不方便上户，然后帮我安排了范姓的月嫂上门。
范阿姨：我就给她倒了那个，活血宝补铁的膏药。
记者：生血宝合剂？
范阿姨：对，就是那个膏药，那个量杯只有15毫升，她说这个味道不对，她就去厕所吐了。
范阿姨说，当时雇主家还报了警，自己在派出所做笔录的时候，也是这么跟民警说的。汪女士表示，她确定当天喝到的就是碘伏。
范阿姨：她这样说，我也说我没有倒啊，确实我做这个职业，我又不是第一天到公司，我所有的证件都有的。
记者：你当时确定给她倒的是生血宝合剂？
范阿姨：我们做这个职业的，肯定对这个东西要特别小心啊，因为碘伏是像水剂一样的，而那个膏药的话，这是很粘稠的东西。
双方仍是各执一词。汪女士提出，要天鹅到家退还自己交纳的全部费用，并承担医院治疗费用，以及额外的赔偿。找到杭州凤起东路新城时代广场8层的天鹅到家景芳店，工作人员记录了记者的电话，表示由总部专人对接。
天鹅到家总部客服部 熊女士：客户她是称阿姨错将碘伏当成铁剂，倒给自己食用，但是阿姨坚持自己没有倒错，这个是一个主要的分歧点，这个和您了解到的情况也是一致的。
天鹅到家的熊女士表示，由于双方说法存在出入，公司也没有实质性的凭证，所以无法满足汪女士的诉求。
天鹅到家总部客服部 熊女士：公司本着从服务，和关怀客户的角度出发，我们愿意承担客户，前期去医院的检查费用，同时可以和客户协商，退还剩余服务时间的费用。
汪女士不接受对方的回复，表示会考虑走法律途径处理。记者也咨询了急诊科医生，如果误食碘伏，可能会对肠道菌群造成破坏；摄入量过大的话，可能会造成碘中毒。碘伏性状温和，少量误食一般不会对消化道造成腐蚀伤。
