(相关资料图)
最近，家住贵阳市小河万科的索女士十分的郁闷，她发现自己微信钱包里的钱突然少了好几千，在查看了账单明细之后才知道，原来是她女儿在一个游戏里有充了值。
“我家小孩在三月份到四月份，在和平精英和蛋仔派对这两款游戏里，充值了三千多块钱。”索女士说。
索女士告诉记者，女儿因为年龄还小，所以并没有给她买手机，但是女友有用手机学习网课的需求，于是索女士便拿自己的手机给女儿学习。可没想到平日里十分乖巧的女儿竟然会用她的手机去充值游戏。
“她才十多岁，平时胆子很小，也不会乱点手机，她是无意中点到的。”索女士说，自己家里条件很拮据。女儿在游戏中充值的三千多块钱，已经将近他们家一个月的生活费了，所以很希望能将这笔钱追回。
“这笔钱是我全部的生活费，本来生活就很困难，希望全部给我退回。”索女士说。
随后记者拨打了小米游戏的客服专线。
小米游戏客服回应称，“小米游戏已经上线未成年充值自助退费功能。”
据客服介绍，想要追回这笔钱并不难，但必须按照实名制的正常流程去申请退款，当记者提交申请时，却发现游戏账号并不是用索女士的身份证注册的。由此，索女士无法提交退款申请，得知真相后的索女士十分气愤的给女儿打去电话。可是女儿却是一问三不知。
由于无法实名制申请退款，无奈之下，索女士表示，她已经修改了手机密码。这一次就当自己跟女儿长了个教训。
