在武汉市开美容店的江女士反映，她为了赚返点，给顾客推荐了另外一家美容机构的套餐项目，顾客通过她缴了费，但是现在那家美容院关了门，顾客天天找到她要退款，这让她很头疼。
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江女士说，去年9月一家熙蒙美容机构推出了一个美容套餐项目，优惠幅度很大，营销人员给她说，每成功推介一位顾客，顾客缴费后，她就能拿到返点。
武汉市民 江女士：套餐是3900多元钱，我可以拿到7、8百元钱。
江女士店里的一位顾客在她的推荐下，购买了熙蒙美容的套餐，并把钱通过江女士交给了熙蒙美容。但之后这位顾客到熙蒙美容考察后，因对套餐项目不满意没有消费，就找到江女士要求退款。为此，江女士多次找到武汉熙蒙医疗美容门诊部有限公司。
武汉市民 江女士：对方总是说退，但是一直没有人退。
3个月时间过去了，机构一直没有给江女士退款，而顾客又天天到江女士的店里来要说法，对她的经营影响很大。
武汉市民 江女士：现在生意很不好做，我一直在亏钱，也没有钱退。
记者陪同江女士来到了位于武昌区楚汉路的武汉熙蒙医疗美容门诊部，这里大门紧闭，已经没有营业，联系该机构法人，电话也一直处于关机中。随后，江女士联系了她当初交钱的该公司财务人员。对方表示，因为公司关门，自己已经离职。
武汉熙蒙医疗美容门诊部有限公司 前员工：钱帮你已经交到公司账户上了，你要找公司，要么通过司法途径解决。
湖北立丰律师事务所律师介绍，顾客与江女士产生的纠纷，与熙蒙美容机构无关。江女士应当首先筹资给顾客退款，再来解决自己与熙蒙美容机构之间的问题。
湖北立丰律师事务所律师 徐善勤：先把顾客的钱退了，机构没有注销的话，先起诉机构，如果机构注销了，可以起诉机构的法人和股东，要求退还款项。
