去年6月，杭州临安的薛女士在杭州一家美容机构做了隆鼻手术，前段时间，装在鼻子里面的硅胶竟然漏了出来。然而等她今年再找到这家机构时，却发现这家医美机构转让了。那么，薛女士的问题应该由谁来负责呢？
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薛女士在临安工作，去年6月，为了让鼻子更挺拔一些，她来到杭州美若星辰医疗美容医院，做了硅胶加肋骨鼻综合手术，费用一万八千多。
“就是取自己的肋骨，然后填在鼻子上，当时的效果还是蛮好的。”薛女士说。
但是过了几个月，薛女士发现自己的鼻子不太对劲。“告诉我前四个月肿胀期是正常的，但是也不能时间长了还是在肿的状态吧。11月出现第一次状况，鼻尖冒浓了。肿了一个包，冒脓了，然后一直处于冒脓的状态。医院工作人员告诉我说，是因为天气干燥，我上火的原因发炎了。让我打消炎针，然后打了之后没有太大的效果。”薛女士说。
等到过年这段时间，更糟糕的事情发生了。“我过年回家，然后我这个状态就是硅胶顶出来了，就是一竖线，我的骨头是垫在横的地方，是应该挡住这个硅胶的。（记者：就是说硅胶从你的鼻尖处顶出来了）对。（疼不疼）疼。”薛女士说。
薛女士摘下口罩，可以看到，他的鼻尖红肿，有一块硅胶外露。“是因为手术没做好的原因，不是我的原因，因为我没有任何的磕碰，我现在都是害怕的状态。毕竟女孩子都爱美，其实做这个鼻子都是为了变美，然后现在这个状态我连出门都不敢出。”
薛女士再次找到美若星辰西美容医院想问个究竟，却发现这家医美机构转让了。
“告诉我这个医院出兑出去了，里面的工作人员说名字是变了。”薛女士说。
薛女士当初就是在这里做的手术，目前正在装修。前台表示，美若星辰刚刚在一周之前被收购，现在的机构叫瑞澜星耀医疗美容。现场，记者也见到了新机构的负责人。
杭州瑞澜星耀医疗美容负责人徐先生回应称，“我全资收购过来的，包括法人，医疗卫生许可证，包括工商层面的东西，整体收购过来，经营的是我们的品牌。（记者：那你全资收购当时有没有约定，如果有医疗纠纷怎么处理）有约定的，上一家的股东处理。合同上都有约定的，所有的这块问题是他们处理。”
问题一下子变得复杂了，现在对于薛女士来说，不止是鼻子的问题，还要弄清楚找谁来解决她的鼻子的问题。
“（记者：出现这样的事情，上一家愿意处理吗）整个过程是这样子，目前我只是起到一个中间人的作用。从我的层面来讲，我觉得这个妹妹，不管怎么说，现在鼻子是这么个情况，首要解决的是鼻子问题，我也去跟上一家的老板积极沟通一下。这个你也是知道的，他们给的方案是给她免费修复，就是不退手术费，如果退手术费，就不提供免费修复。（薛女士：我接受不了。记者：那你现在的诉求是什么。薛女士：我诉求就是把我鼻子修复了，归还当初的手术费）”
针对王女士的诉求，记者也尝试联系此前美若星辰负责人的电话，但是一直无人接听。
“我觉得不管怎么说，我收购了以后，还是在我这个主体消费过，我前面也讲了，如果说真的联系不上，那我们谈一下，本着人道主义的角度，首先把鼻子修复。” 杭州瑞澜星耀医疗美容负责人徐先生表示。
新机构承诺，会继续跟进此事。一天之后，记者终于联系上了此前美若星辰的一位负责人。
“（记者：她这个鼻子出问题的具体原因，你了解吗）这个东西你问我，我们也解答不出来，为什么呢，你要说真正的原因，肯定要去第三方专业的检测机构，出现了问题，我们都配合处理。如果真的双方达不成一致，只能让第三方机构鉴定这个问题，接下来再协商一下吧。” 原杭州美容星辰医疗美容机构股东吴先生回应称。
原机构总体上愿意配合，截至发稿前，薛女士向记者反馈，目前有了初步结果，现在新接手的瑞澜星耀医疗为她免费修复，并退还她的手术费，具体细节三方还在协商中。我们也会继续关注。
