刘女士在杭州买房，找银行贷了款。现在他想按照合同约定提前还款，但何时能还没有得到准确的答复。
刘女士说，去年6月份，在杭州买了一套老小区的二手房，花了180多万。当时向广发银行杭州分行贷了62万元。还款记录显示，每月还款3300多元，其中本金在800元上下，利息在2500元上下。
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“确实负担不起了，我就问我弟问我妈借了大概十万，我就像赶紧还进去。因为每个月支付利息，现在工作也不稳定，我想万一哪一天还不上怎么办呢？”刘女士告诉记者。
刘女士说，她之前是做服装生意的，现在没有继续做了，所以收入不太稳定。按照合同约定，提前还款需要还满6期，也就是还款半年，最低还款金额5万元，要提前10个工作日申请。
刘女士说，合同里这些条件她都符合，于是在3月3号提出了申请。
“当时他们告诉我10个工作日给我答复，现在确切日期都不能告诉我。他们有一个裴经理告诉我，至少要两个月。关键是我钱都早已放到他们账户里面了，不是说我来申请，我钱没有存进去。”刘女士说，如果真要等两个月，那利息都要5000多块钱，她没法接受。
拨打裴经理的微信语音和电话，对方都没有接听。找到广发银行杭州分行营业部，工作人员表示，负责这一块的同事周末休息。
广发银行杭州分行营业部工作人员回应称，“个贷的解释我也不方便出具，要专门的人员出具。”
记者留下了联系方式，当天下午广发银行杭州分行负责提前还款业务的工作人员回应称，提前还款不存在要等两个月的情况。
在刘女士的贷款合同里有一条补充约定，提前还款扣款日自贷款人受理申请，且还款资金存入借款人还款账户之日起算不少于10个工作日。
“目前还没有达到还款扣款日，得资金到账以后10个工作日，她的资金到账是3月13日。对于这位客户来说，我们也会按照合同约定为她处理好的。其实我们各分支机构申请还款通道是畅通的，现在还款客户比较多，我们也会按照我们的工作要求，提升我的办事效率。”广发银行杭州分行工作人员称。
工作人员表示，刘女士可以放心，钱不会因为等待而产生新的信息。
