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杭州临安的田先生给妻子买了金首饰，说妻子正常佩戴的情况下，金首饰都出现了变形的情况，他没法接受。
田先生介绍，家里有些旧金首饰，上个月的月初，两口子到杭州临安宝龙广场的老庙黄金店，想换个新首饰。付款记录显示，抵扣旧金后，田先生另外支付了1500多块钱。
“换购了一个3D硬金的足金手链。（手链价格多少）六千多。但是佩戴了一个月左右，在1月6号就发现这个手链坏掉了，有个焊接点翘起来了。”田先生说，第二天他把手链拿到金店，店长表示可以免费维修或者加价换新的。
“已经坏了，感觉修好了质量也不会太好，所以说换就换，我说手链不够结实，镯子总结实吧。我本着目的说选购一个质量更好的，所以直接加了四千多换购了一个黄金手镯，也是3D硬金的。”田先生说。
货品报账单上写着，足金手镯的价格也是一万多。田先生说，3D硬金工艺的金首饰都是一口价，但是他自己称了一下，手镯重11克左右。
“1月7日买的，9月10日戴了两天，10号晚上就发现有问题。黄金手镯发现一个凹痕，而且是在我无意之中发现的，并不是说突然磕了一下碰到了。是我爱人佩戴的，他的工作就是在实验室里，办公室里没什么粗活的。普通黄金是比较软的，但是我买的时候，硬度要高很多，可以放心佩戴。没提示我小心被磕碰了。”田先生说。
田先生表示，手镯佩戴两天就出现变形，他无法接受，她希望退货。
老庙黄金杭州临安宝龙广场店店长回应称，“手镯带过，你觉得不能凹下去吗？正常佩戴没有关系，但是你像这种凹的，比如说撞到这样一个角，那肯定会凹进去。因为黄金硬度没有那么高，3D工艺的特性就是比普通工艺要硬四倍，但是不代表它不会凹下去。如果要像正常这样子都没有关系，如果你用力去敲，肯定瘪呀。首饰还是要靠自己去保养它的。（田先生：佩戴过程中根本没有任何磕碰，我觉得是他们的产品为了追求做得更大更漂亮点，做得过于轻薄，无法满足正常的佩戴要求）3D工艺的特点就是用少量的金把它做得更显大一点，我在销售这个手镯的过程中，最后一个环节，我有跟客户讲过，你佩戴的时候还是要注意点，我甚至有手势。”
店长提供了一段监控，声音比较嘈杂，听不太清楚。不过可以看到店长的动作，她指着手腕处，手腕轻碰到柜台一角。现场店长表示，退货的要求无法满足。只能让田先生继续更换3D硬金类的产品，如果想换购普通黄金产品，只能按照以克换克的方案，田先生没有接受。
