宁波的曹先生给我们打来电话，说他在开车的时候，由于刹车踩的太猛了，导致车上的老乡扭了脖子，住进了医院。去找到保险公司，对方却说他的车是营运车，所以拒赔。曹先生说，自己的车明明是私家车，从没有办过营运证，但对于保险公司给出的这个理由，他表示不理解。
见到曹先生的时候，他正在去往法院的路上。曹先生手里拿着一份民事诉讼状，里面要求被告承担保险责任，理赔一万元。“诉求就是希望保险公司应当理赔。”曹先生说。
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究竟什么原因让曹先生决定起诉保险公司，这还得从一年前说起。去年2月，曹先生开车带着老乡从河南商丘来宁波打工，在路上出了意外。
“带着我同行的老乡，然后他脖子受伤了。（记者：当时发生什么事导致他脖子受伤了）就是有车子并道，我要紧急刹车。”曹先生说，他及时刹停了车辆，没有发生交通事故。不过，坐在后排的老乡却因此扭伤了脖子。
现场我们也见到了曹先生的老乡代先生。“猛然间刹车，我的头撞到了前面的主驾驶座位上，当时两个手臂就没有知觉了，下高速到目的地后，就直接去了医院。”代先生说。
代先生被诊断为颈部脊髓损伤，并且住了5天院。“药费我垫付了四五千元，然后他又休息了一个月，住院住了6天。（记者：总共费用大概是多少）总共费用10000多元。”曹先生说。
曹先生的车险对于乘客的最高理赔额度是每个座位2万元。曹先生觉得自己的情况符合赔偿的标准。没成想，他提出理赔却被保险公司拒绝了。
“说我是非法营运。（记者：为什么说你是非法营运）说老乡给了我一点油钱。（记者：多少钱）200块钱的油钱。”曹先生说。
曹先生投保的是天安财险，这是当时保险公司的答复函，里面提到保险产品只适用于非营运车辆，但对于保险公司的理由，曹先生并不认可。
“（记者：这辆车有营运证吗）我非营运车，没有营运证，也没有营运过。”曹先生说。
随后记者陪同曹先生来到了天安财险宁波分公司，相关负责人外出，通过电话表达了态度。
天安财险宁波分公司工作人员张女士回应称，“在微信群里有个揽客，前期我们判定属于营运行为，所以说在交通事故处理中，我们就说这个案子不能赔。”
这就是曹先生发布信息的微信群，里面是河南商丘工作的老乡，群里不定时发布拼车信息，但是并不提及车费。曹先生表示，他自己是在宁波卖电动车，从老家回来完全是顺路带一个老乡，然后收了一点油钱。这种情况算营运吗？
记者从交通运输部门了解到，营运车是指按交通运输法律法规办理营运证件的机动车，但是曹先生并没有营运证，保险公司是如何认定他为营运车的呢？
天安财险宁波分公司工作人员张女士回应称，“有些私家车没有后台，也没有营运证，但在从事接客工作，保险公司有时候怎么办呢，伤者下车会说，我们第一时间在查看的时候，会从微信收单或者接单记录，有没有支付的凭证，从这一点去鉴定。（记者：也就是说保险公司并不是以是否取得营运证，来判断这辆车是否为营运车辆）是的，是这个意思。”
保险公司表示，在理赔过程中他们对营运车的认定有不同理解。不过，针对曹先生这件事，保险公司在经过研判后，给出了新的处理方式。
天安财险宁波分公司工作人员张女士回应称，“保险的条款在文字表述上，可能不是特别清楚，如果他这种非营运车辆，下次要从事营运活动，其实保险公司根据条款也是可以不赔的，但是有些情况比较特殊，反正我们也跟他说了，我们就受理他的案子，给他走一个理赔通道。”
